SALSA: Puerto Rico Tourism: A struggle for identity: What are we selling?

VERSION FRANCAISE PLUS BAS
VERSION ESPANOL A CONTINUACION

-----------> ENGLISH (ORIGINAL MESSAGE)

3. Puerto Rico Tourism: A struggle for identity: What are we selling?
By Evelyn Guadalupe-Fajardo of Caribbean Business
http://www.puertoricowow.com - June 13, 2002

The Puerto Rico Tourism Co. has spent some $570.7 million over the past
17 years on marketing campaigns to double the number of tourists
visiting the island, a CARIBBEAN BUSINESS investigation revealed.

While the number of tourists and expenditures doubled during the period,
the Tourism Co. marketing budget nearly tripled.

This raises serious questions about whether the Tourism Co., the
government agency in charge of the island�s marketing and promotional
campaigns, has received an
acceptable return on the investment of more than half a billion dollars
in taxpayers� money (adjusted for inflation).

CARIBBEAN BUSINESS found that in 1985, for every $1 million invested in
marketing, the destination generated $72 million in tourist
expenditures. In 2001,
every $1 million invested in marketing generated only $65 million in
tourist expenditures. This 23.6% decrease is evidence of a marketing
problem.

Based on success rates achieved for marketing efforts in the late 1980s,
if that trend had continued, the amount of money invested in marketing
in 2001 should have
attracted 4.6 million tourists for an economic impact of $3.4 billion in
visitor expenditures.

At a time when uniqueness is prized as one of the leading tourist
attractions, experts suggest that Puerto Rico continues to struggle with
its identity.

In the past 17 years, the island has changed its marketing strategy four
times. Do you remember?:

Puerto Rico: The Shining Star of the Caribbean
Discover the Continent of Puerto Rico: So Much Within Your Reach
Sounds of Puerto Rico: Only Puerto Rico Puts It All Within Your
Reach--Puerto Rico USA
You�re Not Dreaming, You�re in Puerto Rico

Beginning in fiscal year 1985, while the island was promoted as the
�Shining Star of the Caribbean,� the marketing budget increased 20% for
a 38% jump in the number of tourists and a 30% increase in visitor expenditures over
a four-year period. In the next four-year period, with the same campaign,
the marketing budget increased 18% for a 9% tourist increase and a 4% increase in
visitor expenditures. The diminished increases can be partly attributed to
Hurricane Hugo in 1989, when marketing efforts were required for damage control of
the island�s image.

In fiscal �92, the Tourism Co. adopted the �Discover the Continent�
marketing campaign. Over the four-year period through �96, there was a
4% increase in budget and the number of tourists increased 7%, accompanied by a 7%
increase in visitor expenditures. In January of 1994, San Juan endured an
environmental disaster in the form of a major oil spill, another damage control issue.

�Sounds of Puerto Rico� began to be used as the marketing campaign in
fiscal �97. In the period to 2000, the marketing budget increased 16%.
Hurricane Georges struck in September of 1998 and the lingering image of the natural
disaster reduced the number of tourists to a 3% increase with a 9%
increase in visitor
expenditures.

Local, national, and internationally known experts say the problem is
that the Tourism Co.�s marketing campaigns convey a blurry image to
prospective travelers.

�We found that most tourist destinations are trying to do too much with
their branding approach; it�s either too big or too big in scope,� said
Al Ries, marketing consultant at Ries & Ries Focusing Consultants in Atlanta. �For
example, the slogan �You�re Not Dreaming, You�re in Puerto Rico� can represent
any destination if you drop the word Puerto Rico. There is no way anyone will
associate the idea with Puerto Rico.�

Milton Segarra, executive director of the Puerto Rico Tourism Co.,
indicated, however, that branding and people�s perception of the island
are of utmost importance to the agency.

�The campaigns currently running locally (Ven, celebra tu isla) and in
the U.S., �You�re Not Dreaming,� solidify all the attributes that Puerto
Rico has as a brand name,� Segarra said. �It is true that constant fluctuations always
affect any product.�

The textbook description of a brand is �a distinguishing name and / or
symbol� that gives an identity to the goods or services being offered
and distinguishes it from the competitors. It is this distinction that helps
consumers make choices in a cluttered market.

�We have been the �Shining Star,� the �Continent,� �Sounds of Puerto
Rico,� and now �You�re Not Dreaming, You�re in Puerto Rico.� It�s time
we developed a slogan that can transcend political parties and, for that matter,
executive directors,� said Rick Newman, president of the Puerto Rico
Hotel & Tourism Association.

According to Ries, Puerto Rico�s slogan is too general and therefore
doesn�t register in the mind of the consumer.

�Why not forget about positioning Puerto Rico as a whole? Why not focus
on just positioning the city of San Juan? If the Tourism Co. can make
Americans long to go to San Juan, when they arrive they will explore the entire
island,� said Ries, who has done marketing consulting for the destinations of
Belgium and Jamaica.

Puerto Rico isn�t the only one having difficulty. Ries doesn�t believe
any Caribbean island is doing a good job of positioning itself, which
definitely creates an opportunity for Puerto Rico.

�Most people can�t associate a strong idea with any Caribbean island,�
Ries said. �The notion to do something long-term calls for a destination
to come up with some kind of publicity stunt.�

Ries suggested that San Juan reenact an event that emphasizes its
historic value. �Forget about positioning Puerto Rico,� Ries reiterated,
�and just narrow the focus with something symbolic to the island.�

Consistency is key. A good marketing program--with a single
theme--should run for decades.

�Effective marketing is essential today. In the 1990s, branding started
to be practical in tourism,� said Alastair Morrison, professor of
marketing & tourism at Purdue University�s Hospitality & Tourism Research Center in
Indiana. �Tourism destinations are borrowing the branding idea from what it has
learned with products. Some offshore foreign countries are more advanced when it
comes to their marketing,� he said.

In today�s cutthroat tourism industry, only destinations with clear
market positions and appealing attractions remain in consumers� minds
when they book vacations.
Although travel agents suggest destinations, make the arrangements, and
provide support services, the choice of destination clearly is the
consumer�s.

The tourism industry is using branding as a means of emphasizing the
feel of a place and of developing its personality. The branded
destination becomes more than just a place to go. It becomes an experience, one
unlike any other.

This branding mentality has been observed in recent campaigns for
Australia, �Come and Say G�day�; New Zealand, �100% Pure New Zealand�;
Montana, �Big Sky Country,� and Texas, �It�s a Whole Other Country.�

The key to building a brand is to identify what it stands for then to
effectively deliver that message. While this is difficult in today�s
marketplace, it isn�t impossible.

In fiscal 2001, the Tourism Co. invested $48.6 million in marketing
strategies that most agree haven�t defined the island�s image.

�When we worked in Jamaica, which has the largest mountain range in the
Caribbean, we felt it was geographically kind of like Hawaii,� Ries
said. �We tried to get Jamaica to position itself as the Hawaii of the Caribbean,
because the place to start is with the mind of the prospect, and most people know
Hawaii.�

Slogans are slogans
Most destinations constantly change their slogans. To be successful,
however, experts say a destination must stick with one slogan.

Take New York and Virginia, for example. They�ve used the �I Love New
York� and �Virginia is for Lovers� slogans, respectively, for 30 years.

�Those two states have stuck with their slogans and positioned
themselves with an image they wanted to create,� Morrison said.

Other destinations with clear market positions include Paris, known to
consumers as the �City of Lights�; New York City, which for three
decades has been positioned as �The Big Apple�; Rome, the �Eternal City,� and
Minnesota, which is said to be the �Land of 10,000 Lakes.�

Puerto Rico�s slogan, on the other hand, has changed on average every
four years. The �Shining Star of the Caribbean� campaign was revamped
several times but ran for seven years, from 1985 to 1995, under Gov. Rafael Hernandez
Colon�s administration.

As soon as the government changed, however, so did the campaign.

Pedro Rossello�s administration used the �Continent of Puerto Rico� from
1992 to 1996, then changed it to the �Sounds of Puerto Rico,� which ran
from 1997 to
2000.

�A brand needs to stay; to change it is a terrible mistake because a
destination begins to lose its identity,� said Vincent
Vanderpool-Wallace, director general of the
Bahamas Ministry of Tourism. �Making dramatic changes causes the brand
to become unfamiliar to consumers, which is a waste of marketing
dollars.�

Puerto Rico was without a marketing campaign from November 2000 to
October 2001, because of the transition between administrations and the
petty political warfare that left the Tourism Co. without a confirmed executive
director for that period.

It wasn�t until October 2001, one month after the events of Sept. 11,
that the Tourism Co., under Milton Segarra�s leadership, unveiled the
�You�re Not Dreaming, You�re in Puerto Rico� campaign.

The battle for customers will be fought over hearts, not price
What differentiates a Caribbean or Mediterranean island from its nearest
neighbor? It�s rarely sun and sand.

Experts say tourists visit, and revisit one place instead of another if
they can empathize with its people and its values. The battle for
customers in tomorrow�s destination marketplace won�t be fought over price but over
hearts and minds--and this is why the tourism industry must rely on branding.

�There has been no branding continuity in Puerto Rico. People don�t get
what Puerto Rico is; those who do, know that the island is more than
just sun, sand, and surf,� Morrison said. �Puerto Rico hasn�t been effectively
positioned.
In my opinion, Costa Rica and Dominica have done a good job of
positioning themselves as ecotourism-based destinations. The U.S. Virgin Islands
also has done well with its �America�s Caribbean� slogan. It has been effective,
and they have been sticking to it.�

In short, Morrison believes the key for a destination is to find its
brand essence and then to come up with a positioning statement. The
slogan is the last part.

According to the World Tourism Organization (WTO), there is a clear
contemporary trend toward highly branded destinations.

The WTO predicts that the next century will mark the emergence of
tourism destinations as a fashion accessory. The choice of vacation
destination will help define
the identity of travelers and set them apart from the hordes of other
tourists.

Leisure travel is often an involved experience; it�s extensively
planned, excitedly anticipated, and fondly remembered. Tapping into the
power of such emotional appeal, tourism destination brands are beginning to reach
beyond the tourism industry. Many of the brands at the leading edge of destination
marketing are seeking to position themselves as place brands, whereby whole countries,
states, and regions are embarking on brand-building initiatives that are
inclusive of tourism and economic development.

The need to develop a clear identity based on reality
Most tourism destinations have five-star resorts, hotels, and
attractions. Every country claims to have a unique culture and heritage.
Each place claims to have the friendliest and most customer-focused population. Nowadays, hotel properties are no longer distinguishing factors.

Given this extremely competitive tourism environment, marketing experts
say destinations must develop a clear identity, or brand, based on
reality while reflecting their core strengths and their personality.

For example, London-based Locum Destination Consulting, Europe�s leading
destination consultancy firm, was hired to design an integrated national
destination strategy for Poland. The company created five Polska brands, each
targeting Poland�s most competitive and most distinctive tourism
offerings to its various markets.

�The strategy created for Destination Poland included the tailoring of
destination products to suit different consumer expectations in
different target markets,� explained Richard Tibbott, CEO of Locum Destination
Consulting. �The current phase of development of Poland�s tourism economy is based
on its world-class natural assets, such as endless forests and wilderness, High
Tatras Mountains, and the Masurian Lake District. Our team forged a framework
for the development of high quality, ecologically sustainable, and culturally
authentic Polish rural tourism.�

Building and maintaining brand value in a crowded marketplace is
essential to business success. As a result, brand management is quickly
shifting from a peripheral
marketing concern to the core business strategy.

The P (politics) factor
�Politics is the single greatest barrier for creating brand equity,�
said Bill Siegel, CEO of Toronto-based Longwoods International, which
specializes in research
strategy, branding, and return on investment. �I worked with one major
state that has gone through four slogans in the past 10 years.�

Longwoods developed Canada�s �World Next Door� slogan, which ran for 10
years and won at least 90 awards. The company also changed Hawaii�s
slogan from �The Most Beautiful Islands in the World� to �Hawaiian Islands of
Aloha,� which has been running for seven years.

Tourism, for the most part, is seen as the vehicle for smaller
communities to contribute to their destination�s sense of identity and
as a source of economic viability. It
understandably then attracts the interest of government, and indeed,
representatives of the industry have political agendas.

There are four reasons, experts say, for government intervention in
tourism: the complexity of the tourist product, its institutional
structure, guardianship of the resource base, and market failure. That these reasons
are often accepted implies the government has wider legitimacy.

Others allege that any rationalization of public sector management is
based upon five general principles: public interest, public service,
effectiveness, efficiency, and
accountability.

It is difficult to determine, however, what is in the public�s interest,
and there may well be shifts in consensus or interpretation over time.

�The tourism industry in Puerto Rico is a big part of the economy. While
it is accepted that many politicians have experience in the sector,
politicians need to understand that Puerto Rico as a tourism destination can�t speak
to the world directly; it needs travel partners who can get the message
across,� said Tibbott.

�Politicians must also understand that the tourism agencies have long
lead times,� he added, �and investments in destination brand
propositions need to be recovered over a number of years. They simply can�t feature
over-engineered brands that have ever-changing images, tag lines, or concepts.
Destination brands need real investment if they are to have longevity. It is the job
of the politician to secure consensus and adequate investment in the branding
of destinations. Then they should
leave the specifics to the professionals.�

One of the trends Siegel sees is the privatization of more entities, a
positive shift that removes government from tourism, where political
pressures are the strongest.

�When you have a campaign for a long period of time, it creates demand
and a return on investment. That�s the wave of the future,� Siegel said.

When asked if any Caribbean destination campaign sticks out, Siegel
responded, �I�m still waiting to see a consistent campaign in the
Caribbean.

�It�s difficult nowadays to keep track of who is doing what. Everybody
is now trying to jump on to the ecotourism bandwagon. A destination must
first identify what makes it unique and appealing, because there are a lot of beach
destinations. That�s exactly what we did for Hawaii. We studied the
culture, the people, and the Aloha spirit, which differentiated the destination from
Mexico and the Caribbean islands,� Siegel concluded.

-----------> FRANCAIS (ATTENTION: CECI EST UNE TRADUCTION AUTOMATIQUE NON
REVISEE DE L'ORIGINAL EN ANGLAIS)

3. Le Puerto Rico Tourisme: Une lutte pour identit�: Qu'est-ce que nous
vendons?
Par Evelyn Guadalupe-Fajardo d'Affaire Antillaise
http://www.puertoricowow.com - le 13 juin 2002

Le Puerto Rico Tourisme Co. a d�pens� des $570.7 million sur le pass�
17 ann�es en vendant des campagnes pour doubler le nombre de touristes
visiter l'�le, une enqu�te de l'AFFAIRE ANTILLAISE a r�v�l�.

Pendant que le nombre de touristes et d�penses a doubl� pendant la p�riode,
le Tourisme Co. vendre budget tripl� presque.

Cela soul�ve des questions s�rieuses environ si le Tourisme Co., le
l'agence du gouvernement dans charge de l'�le vend et promotionnel
les campagnes, a re�u un retour acceptable sur l'investissement de plus que demi un
milliard dollars dans les contribuables argent ' (a ajust� pour inflation).

L'AFFAIRE ANTILLAISE a trouv� cela dans 1985, pour chaques $1 million
investis dans, vendre, la destination a produit $72 million dans touriste
les d�penses. En 2001, chaques $1 million investis dans vendre ont produit
seulement $65 million dans les d�penses touristes. Cette 23.6% baisse est �vidence
d'un achat le probl�me.

Bas� sur taux du succ�s accomplis pour vendre des efforts dans les tardifs
1980s, si cette tendance avait continu�, le montant d'argent a investi dans vendre
en 2001 devrait avoir attir� 4.6 million de touristes pour un impact �conomique
de $3.4 milliard dans les d�penses du visiteur.

� la fois quand l'originalit� est estim�e comme un du touriste principal
les attractions, les experts sugg�rent ce Puerto Rico continue � lutter
avec son identit�.

Dans les 17 ann�es pass�es, l'�le a chang� son achat strat�gie quatre
les temps. Est-ce que vous vous souvenez?:

Puerto Rico: La Brillant �toile du Cara�be
D�couvrez le Continent de Puerto Rico: Si Beaucoup Dans Votre Port�e
Sons de Puerto Rico: Seulement Puerto Rico Puts tout Dans Votre
La port�e--Puerto Rico USA
Vous Ne r�vez pas, Vous �tes dans Puerto Rico

Commencer dans ann�e 1985 fiscale, pendant que l'�le a �t� encourag�e comme
le �Briller �toile du Cara�be,� le budget de l'achat a augment� 20% pour
un 38% sautent dans le nombre de touristes et une 30% augmentation dans les
d�penses du visiteur sur un la p�riode du quatre-ann�e. Dans la p�riode du
quatre-ann�e prochaine, avec la m�me campagne, e budget de l'achat augment� 18% pour
une 9% augmentation touriste et une 4% augmentation dans visiteur les d�penses. Les
augmentations diminu�es peuvent �tre attribu�es � en partie L'ouragan Hugo en 1989,
quand vendre des efforts a �t� exig� pour contr�le du d�g�t de l'�le l'image.

Dans fiscal �92, le Tourisme Co. a adopt� le �D�couvrez le Continent�
la vendant campagne. Sur la p�riode du quatre-ann�e � travers �96, il y
avait un 4% augmentation dans budget et le nombre de touristes a augment� 7%,
accompagn�s par une 7% augmentation dans, les d�penses du visiteur. En janvier de
1994, San Juan a endur� un la catastrophe de l'environnement dans la forme d'une
mar�e noire majeure, une autre question du contr�le du d�g�t.

�Sons de Puerto Rico� a commenc� � �tre utilis� comme la campagne de
l'achat dans �97 fiscal. Dans la p�riode � 2000, le budget de l'achat a augment� 16%.
L'ouragan Georges frapp� en septembre de 1998 et l'image prolong�e du naturel
la catastrophe a r�duit le nombre de touristes � une 3% augmentation avec
un 9% augmentez dans visiteur les d�penses.

Local, national, et les experts internationalement connus disent le
probl�me est que le Tourisme Co. vendre des campagnes transporte une image floue �
les voyageurs futurs.

�Nous avons trouv� ces destinations les plus touristes essaient de faire
trop avec leur approche du marquage au fer rouge; ou c'est trop grand ou trop grand
dans �tendue,� a dit Al Ries, vendre, consultant � Ries & Ries Focusing Consultants
dans Atlanta. �Par exemple, le slogan �que Vous Ne r�vez pas, Vous �tes dans Puerto
Rico ' peut repr�senter toute destination si vous faites tomber le mot Puerto Rico.
Il n'y a aucun chemin n'importe qui associera le id�e avec Puerto Rico.�

Milton Segarra, directeur ex�cutif du Puerto Rico Tourisme Co.,
cependant, a indiqu� ce marquage au fer rouge et la perception de gens de l'�le
est d'extr�me importance � l'agence.

�Les campagnes qui courent localement actuellement (Ven, isla du tu du
celebra) et dans les Etats-Unis, �que Vous Ne r�vez pas, ' solidifient tous les
attributs qui Puerto Rico a comme une marque
nommez,� Segarra a dit. �C'est vrai que variations constantes toujours
affectez tout produit.�

La description du manuel scolaire d'une marque est �un nom caract�ristique
et / ou l'embl�me� cela donne une identit� aux marchandises ou services qui sont
offerts et le distingue de les concurrents. C'est cette distinction qui aide des
consommateurs faites choix dans un march� encombr�.

�Nous avons �t� les �Shining �toile, ' le Continent �, ' �Sons de Puerto,
Rico, ' et maintenant �que Vous Ne r�vez pas, Vous �tes dans Puerto Rico.
  ' C'est temps nous avons d�velopp� un
slogan qui peut transcender des partis politique et, d'ailleurs,
les directeurs ex�cutifs,� a dit Rick Newman, pr�sident du Puerto Rico,
L'h�tel & Association du Tourisme.

D'apr�s Ries, le slogan de Puerto Rico est trop g�n�ral et par cons�quent
n'enregistrez pas dans l'esprit du consommateur.

�Pourquoi n'oublie pas placer Puerto Rico dans son ensemble? Pourquoi pas
centre sur juste positionnement la ville de San Juan? Si le Tourisme Co. peut
faire Les Am�ricains d�sirent ardemment � allez � San Juan, quand ils arrivent ils
exploreront l'�le enti�re,�
Ries dit qui a fait vendre consulter pour les destinations de La Belgique et la
Jama�que.

Puerto Rico n'est pas le seul avoir la difficult�. Ries ne croit pas
toute �le Antillaise fait un bon travail de positionnement lui-m�me,
lequel, sans aucun doute cr�e un occasion pour Puerto Rico.

�La plupart des gens ne peuvent pas associer d'id�e forte avec toute �le
Antillaise,� Ries a dit. �La notion faire quelque chose appels � long terme pour une
destination venir au-dessus avec quelque genre de coup de pub.�

Ries a sugg�r� ce San Juan reproduisez un �v�nement qui accentue le sien
la valeur historique. �Oubliez placer Puerto Rico,� Ries a r�it�r�,
�et juste resserre le centre avec quelque chose de symbolique � l'�le.�

La consistance est cl�e. Un bon programme de l'achat--avec un seul
le th�me--devrait courir pour les d�cades.

�L'achat efficace est essentiel aujourd'hui. Dans les 1990s, marquer a
commenc� �tre pratique dans tourisme,� a dit Alastair Morrison, professeur de
vendre & tourisme � Purdue L'Hospitalit� d'universit� & Centre de la Recherche du Tourisme dans Indiana. �Tourisme les destinations empruntent l'id�e du marquage au
fer rouge de ce qu'il a appris avec les produits. Quelques-uns
les pays �trangers c�tiers sont avanc�s plus quand il vient � leur
vendre,� il a dit.

Dans l'industrie du tourisme comp�titive d'aujourd'hui, seulement
destinations avec clair les places du march� et attractions attirantes restent dans
les consommateurs esprits ' quand ils r�servent des vacances.
Bien que les agents du voyage sugg�rent des destinations, faites les
arrangements, et fournissez des services du support, le choix de destination est
clairement le consommateur.

L'industrie du tourisme utilise marquer comme un moyen d'accentuer le
sentez d'une place et de d�veloppement sa personnalit�. Le marqu� � chaud
la destination devient plus que juste une place aller. Il devient une exp�rience, un
contrairement � tout autre.

Cette mentalit� du marquage au fer rouge a �t� observ�e dans les campagnes
r�centes pour Australie, �Venez et Dites G'day�; Nouvelle Z�lande, �100% Nouvelle
Z�lande Pure�; Montana, �Grand Le Pays du ciel,� et Texas, �C'est un Autre Pays
Entier.�

La clef � construire une marque est identifier cela � qu'il se trouve pour
alors efficacement d�livrez ce message. Pendant que c'est difficile dans
aujourd'hui la place du march�, ce n'est pas impossible.

Dans fiscal 2001, le Tourisme Co. a investi $48.6 million dans vendre
strat�gies qui la plupart consent n'ont pas d�fini l'image de l'�le.

�Quand nous avons travaill� en Jama�que dans qui a la plus grande cha�ne de
montagnes le Antillais, nous avons senti c'�tait g�ographiquement gentil de comme
Hawa�,� Ries dit. �Nous avons essay� d'obtenir
Jama�que le placer comme le Hawa� du Cara�be, parce que le
placez pour commencer est avec l'esprit de la perspective, et la plupart
des gens savent Hawa�.�

Les slogans sont des slogans La plupart des destinations changent leurs slogans
constamment. �tre prosp�re, cependant, les experts disent une destination doit
planter avec un slogan.

Prenez New York et Virginia, par exemple. Ils ont utilis� le �j'Aime
Nouveau York� et �Virginia est pour les Amants� slogans, respectivement, pour 30
ann�es.

�Ces deux �tats ont plant� avec leurs slogans et plac�s
ils avec une image ils voulaient cr�er,� Morrison a dit.

Les autres destinations avec les places du march� claires incluent Paris,
su �, les consommateurs comme le �Ville de Lumi�res�; Ville New York qui pour
trois les d�cades ont �t� plac� comme �La Grande Pomme�; Rome, le �Ville �ternelle,�
et Minnesota, lequel est dit pour �tre le �Terre de 10,000 Lacs.�

Le slogan de Puerto Rico, de l'autre c�t�, a chang� sur moyenne chaque
les quatre ann�es. Le �Briller �toile du Cara�be� la campagne a �t� r�par�e
les plusieurs temps mais couru pour sept ann�es, de 1985 � 1995, sous Gov. Le
Rapha�l Hernandez L'administration de colon.

Aussit�t que le gouvernement a chang�, cependant, donc a fait la campagne.

L'administration de Pedro Rossello a utilis� le �Continent de Puerto Rico�
de 1992 � 1996, alors l'a chang� au �Sons de Puerto Rico,� lequel a couru
de 1997 � 2000.

�Une marque a besoin de rester; le changer est une erreur terrible parce
qu'un la destination commence � perdre son identit�,� a dit Vincent
Vanderpool-Wallace, g�n�ral du directeur du Minist�re Bahamas de Tourisme. �Faire
des causes des changements dramatiques la marque devenir peu familier � consommateurs
qui sont un gaspillage d'achat les dollars.�

Puerto Rico �tait sans une campagne de l'achat de novembre 2000 �
L'octobre 2001, � cause de la transition entre administrations et le
insignifiant politique guerre qui a laiss� le Tourisme Co. sans un directeur ex�cutif
inv�t�r� pour cette p�riode.

Ce n'�tait pas jusqu'� octobre 2001, un mois apr�s les �v�nements de Sept.
11, que le Tourisme Co., sous la direction de Milton Segarra, a d�voil� le
�Vous Ne r�vez pas, Vous �tes dans Puerto Rico� campagne.

La bataille pour les clients sera lutt�e sur coeurs, pas prix,
Ce qui diff�rencie une �le Antillaise ou M�diterran�enne de son plus proche
le voisin? C'est rarement soleil et sable.

Les experts disent les touristes visitent, et visite de nouveau une place
au lieu d'un autre si ils peuvent s'identifier avec ses gens et ses valeurs. La
bataille pour les clients dans demain la place du march� de la destination ne sera
pas lutt�e sur prix mais sur coeurs et les esprits--et c'est pourquoi l'industrie du
tourisme doit compter en marquant.

�Il n'y a eu aucune continuit� du marquage au fer rouge dans Puerto Rico.
Les gens n'obtiennent pas ce que Puerto Rico est; ce qui font, sait que l'�le est
plus que seulement soleil, sablez, et surfez,� Morrison a dit. �Puerto Rico n'a pas
�t� plac� efficacement.
Dans mon opinion, la Costa Rica et Dominica ont fait un bon travail de
les placer comme les destinations ecotourism-bas�. Les �les Vierges Am�ricaines ont
aussi fait bien avec son le slogan ' Antillais de �Am�rique. Ce a �t� efficace, et
ils ont plant� � lui.�

Dans court, Morrison croit la clef pour une destination est trouver le sien
marquez essence et alors monter avec une d�claration du positionnement. Le
le slogan est la derni�re partie.

D'apr�s l'Organisation du Tourisme Mondiale (WTO), il y a un clair
tendance contemporaine vers destinations tr�s marqu�es � chaud.

Le WTO pr�dit que le si�cle prochain marquera l'apparition de
destinations du tourisme comme un accessoire de la mode. Le choix de
vacances la destination aidera d�finissez
l'identit� de voyageurs et les a distingu�s des hordes d'autre
les touristes.

Le voyage du loisir est souvent une exp�rience compliqu�e; c'est largement
organis�, de mani�re enthousiasm�e a anticip�, et tendrement s'est souvenu.
Tapoter dans le le pouvoir de tel �motif lancez un appel, les marques de la
destination du tourisme commencent � atteindre au-del� du
l'industrie du tourisme. Beaucoup des marques � la pointe de destination
vendre cherche les placer comme marques de la place, par lequel pays entiers, �tats,
et les r�gions embarquent en marque-construisant initiatives qui sont
inclus de tourisme et le d�veloppement �conomique.

Le besoin de d�velopper une identit� claire a bas� sur r�alit�
La plupart des destinations du tourisme ont la cinq-�toile a recours,
h�tels, et les attractions. Chaque pays pr�tend avoir une culture unique et h�ritage.
Chaque place pr�tend avoir le plus amical et la plupart a client-concentr� la population. De nos jours, h�tel les propri�t�s ne distinguent plus des facteurs.

Donn� l'environnement du tourisme extr�mement comp�titif � ce et vend des
experts dites les destinations doivent d�velopper une identit� claire, ou marque, a
bas� sur la r�alit� en renvoyant leurs forces du coeur et leur personnalit�.

Par exemple, Locum Destination Consulter Londres-bas�, l'Europe m�ne
l'entreprise de l'assistance technique de la destination, a �t� embauch�
pour concevoir un national int�gr� la destination strat�gie pour Pologne. La
compagnie a cr�� cinq Polska marque, chacun viser le tourisme plus comp�titif et
plus distinctif de Pologne offres � ses plusieurs march�s.

�La strat�gie a cr�� pour Destination la Pologne a inclus le m�tier de
tailleur de produits de la destination convenir des attentes du consommateur
diff�rentes dans les march�s de la cible diff�rents,�
Richard Tibbott expliqu�, PDG de Locum Destination Consulter. �Le
la phase courante de d�veloppement de l'�conomie du tourisme de Pologne est
bas�e sur le sien de classe internationale
les atouts naturels, tel que for�ts sans fin et nature, Haut Tatras,
Les montagnes, et le Masurian Lac District. Notre �quipe a forg� une
structure pour le d�veloppement de haute qualit�, le polonais �cologiquement
soutenable, et culturellement authentique, le tourisme rural.�

Construire et maintenir la valeur de la marque dans une place du march�
bond�e est essentiel � succ�s de l'affaire. En cons�quence, la gestion de la marque
est rapidement changer d'un p�riph�rique vendant inqui�tude � la strat�gie de
l'affaire du coeur.

Le P (politique) facteur �La politique est la plus grande barri�re seule pour cr�er
l'�quit� de la marque,� Bill Siegel dit, PDG de Longwoods International Toronto-bas�,
lequel, se sp�cialise dans recherche strat�gie, marquer, et revient sur investissement.
�J'ai travaill� avec un majeur �tat qui est entr� � travers quatre slogans dans les 10
ann�es pass�es.�

Longwoods a d�velopp� Canada �Monde Prochaine Porte� slogan qui a couru
pour 10 ann�es et a gagn� au moins 90 r�compenses. La compagnie a aussi chang�
Hawa� le slogan de �Les plus Belles �les dans le Monde� � ��les Hawa�ennes de
Aloha,� lequel a couru pour sept ann�es.

Pour la plupart, le tourisme est vu comme le v�hicule pour plus petit
communaut�s contribuer au sens de leur destination d'identit� et
comme une source de viabilit� �conomique. Il
naturellement alors attire l'int�r�t de gouvernement, et en effet,
les repr�sentants de l'industrie ont des ordres du jour politiques.

Il y a quatre raisons, les experts disent, pour intervention du
gouvernement dans le tourisme: la complexit� du produit touriste, son institutionnel
structurez, garde du la base de la ressource, et �chec du march�. Que ces raisons sont
souvent accept�es implique le gouvernement a la l�gitimit� plus large.

Autres pr�tendent que toute rationalisation de gestion du secteur publique
est bas� sur cinq principes g�n�raux: int�r�t public, service public,
efficacit�, efficacit�, et la responsabilit�.

C'est difficile de d�terminer, cependant, ce qui est dans l'int�r�t du
public, et il peut y avoir bien avec le temps des changements dans consensus ou
interpr�tation.

�L'industrie du tourisme dans Puerto Rico est une grande partie de
l'�conomie. Pendant que il est accept� que beaucoup de politiciens ont l'exp�rience
dans le secteur, les politiciens ont besoin �
comprenez ce Puerto Rico comme une destination du tourisme ne peut pas
parler au le monde directement; il a besoin de partenaires du voyage qui peuvent
obtenir le message en travers,� a dit Tibbott.

�Les politiciens doivent comprendre aussi que les agences du tourisme ont
longtemps les temps du r�le principal,� il a ajout�, �et investissements dans marque
de la destination les propositions ont besoin d'�tre retrouv�
les sur plusieurs ann�es. Ils ne peuvent pas caract�riser de marques
sur-construites simplement cela a jamais-changer des images, des lignes de
l'�tiquette, ou des concepts. La destination les marques ont besoin vrai
l'investissement si ils sont avoir de la long�vit�. C'est le travail du
politicien se procurer consensus et investissement ad�quat dans le marquage
au fer rouge de destinations. Alors ils doivent
laissez les caract�ristiques aux professionnels.�

Un des tendances Siegel voit est la privatisation de plus d'entit�s, un
changement positif qui enl�ve le gouvernement de tourisme o� politique
les pressions sont les plus fortes.

�Quand vous avez une campagne pour une longue p�riode de temps, il cr�e la
demande et un retour sur investissement. C'est la vague du futur,� Siegel a dit.

Quand a demand� si tous b�tons de la campagne de la destination Antillais
dehors, Siegel r�pondu, �J'attends encore pour voir une campagne logique dans le
Antillais.

�C'est difficile de se tenir au courant de qui de nos jours fait cela qui.
Tout le monde essaie de sauter sur au char des musiciens de l'ecotourism maintenant.
Une destination faut en premier lieu identifiez cela qui
le fait unique et attirant, parce qu'il y a beaucoup de plage
les destinations. C'est ce que nous avons fait pour Hawa� exactement. Nous
avons �tudi� le faites une culture, les gens, et le
Esprit Aloha qui a diff�renci� la destination de Mexique et le
Les �les Antillaises,� Siegel a conclu.

-----------> ESPANOL (ATENCION: LA SIGUIENTE ES UNA TRADUCCION AUTOMATICA
NO REVISADA DEL ORIGINAL EN INGLES)

3. Turismo de Puerto Rico: Un forcejeo para identidad: �Qu� estamos
vendiendo nosotros?
Por Evelyn Guadalupe-Fajardo de Negocio de Caribe
http://www.puertoricowow.com - el 13 de junio de 2002

La Puerto Rico Turismo C�a. ha gastado unos $570.7 mill�n encima del pasado
17 a�os las campa�as del mercadeo encendidas para doblar el n�mero de
turistas visitando la isla, una investigaci�n COMERCIAL CARIBE�A revel�.

Mientras el n�mero de turistas y gastos dobl� durante el periodo,
la C�a. de Turismo que comercializa presupuesto casi triplic�.

Esto plantea preguntas serias sobre si la C�a. de Turismo, el
la agencia gubernamental en cargo de la isla est� comercializando y
promocional campa�as, ha recibido un
retorno aceptable en la inversi�n de m�s de la mitad un mil millones d�lares
en contribuyentes el dinero de ' (ajust� para inflaci�n).

El NEGOCIO CARIBE�O encontr� eso en 1985, para cada $1 mill�n invertidos en,
comercializando, el destino gener� $72 mill�n en turista
gastos. En 2001, cada $1 mill�n invertidos comercializando generaron s�lo $65 mill�n
en gastos tur�sticos. Esta 23.6% disminuci�n es evidencia de un mercadeo
problema.

Basado en proporciones de �xito logradas por comercializar esfuerzos en los
tarde 1980s, si esa tendencia hubiera continuado, la cantidad de dinero invirti�
comercializando en 2001 debe tener atra�do 4.6 millones de turistas para un impacto
econ�mico de $3.4 mil millones en gastos del visitante.

En un momento cuando se aprecia singularidad como uno del turista principal
atracciones, los expertos sugieren que Puerto Rico contin�e esforz�ndose con
su identidad.

En los �ltimos 17 a�os, la isla ha cambiado su mercadeo estrategia cuatro
tiempos. Recuerda usted?:

Puerto Rico: La Estrella Brillante del Caribe
Descubra el Continente de Puerto Rico: Tanto Dentro de Su Alcance
Sonidos de Puerto Rico: S�lo Puerto Rico Puts �l Todos Dentro de Su
Alcance--Puerto Rico EE.UU. Usted no Est� so�ando, Usted est� en Puerto Rico

Empezando en a�o 1985 fiscal, mientras la isla se promovi� como el
�La Estrella brillante del Caribe,� el presupuesto del mercadeo aument� 20%
para un 38% salto en el el n�mero de turistas y un 30% aumento en gastos del
visitante encima de un periodo del cuatro-a�o. En el pr�ximo periodo del cuatro-a�o,
con la misma campa�a, el presupuesto del mercadeo aumentado 18% para un
9% aumento tur�stico y un 4% aumento en visitante gastos. Los aumentos
disminuidos pueden atribuirse en parte a Hurac�n Hugo en 1989, cuando
comercializando esfuerzos se requirieron para el mando de da�o de la isla imagen.

En fiscal �92, la C�a. de Turismo adopt� el �Descubra el Continente�
campa�a comercializando. El periodo del cuatro-a�o a trav�s de �96 hab�a un
4% aumento en presupuesto y el n�mero de turistas aument� 7%, acompa�ados
por un 7% aumento en, gastos del visitante. En enero de 1994, San Juan
soport� un desastre medioambiental en la forma de un derramamiento de aceite mayor,
otro problema de mando de da�o.

�Los sonidos de Puerto Rico� empez� a ser usado como la campa�a del
mercadeo en
�97 fiscal. En el periodo a 2000, el presupuesto del mercadeo aument� 16%.
Hurac�n Georges
golpeado en septiembre de 1998 y la imagen prolongada del natural
el desastre redujo el n�mero de turistas a un 3% aumento con un 9%
aumente en visitante
gastos.

Los expertos locales, nacionales, y internacionalmente conocidos dicen que
el problema es que la C�a. de Turismo est� comercializando que las campa�as llevan
una imagen borrosa a viajeros probables.

�Nosotros encontramos que la mayor�a de los destinos tur�sticos est�
intentando hacer demasiado con su acercamiento del herradero; o es demasiado grande o
demasiado grande en alcance,� dijo Al Ries, comercializando,
consultor a Ries & Ries Focusing Consultores en Atlanta. �Por ejemplo,
el eslogan �que Usted no Est� so�ando, Usted est� en Puerto Rico ' puede
representar cualquier destino si usted deja caer la palabra Puerto Rico. No hay
ninguna manera cualquiera asociar� el idea con Puerto Rico.�

Milton Segarra, director ejecutivo de la Puerto Rico Turismo C�a.,
indicado, sin embargo, ese herradero y la percepci�n de personas de la isla
es de sumo importancia a la agencia.

�Las campa�as que corren localmente actualmente (Ven, isla de tu de
celebra) y en el EE.UU., �que Usted no Est� so�ando, ' solidifican todos los atributos
que Puerto Rico tiene como una marca nombre,� Segarra dijo. �Es verdad que las
fluctuaciones constantes siempre afecte cualquier producto.�

La descripci�n del libro de texto de una marca es �un nombre distinguiendo
y / o s�mbolo� eso da una identidad al g�nero o servicios que se ofrecen
y lo distingue de los competidores. Es esta distinci�n que ayuda hechura de los
consumidores opciones en un mercado desordenado.

�Nosotros hemos sido los �la Estrella Brillante, ' el Continente de �, '
�Sonidos de Puerto, Rico, ' y ahora �que Usted no Est� so�ando, Usted est� en Puerto
Rico. ' es tiempo nosotros desarrollamos un eslogan que puede transcender partidos
pol�ticos y, para esa materia, directores ejecutivos,� dijo Rick Newman, presidente
del Puerto Rico, Hotel & la Asociaci�n de Turismo.

Seg�n Ries, el eslogan de Puerto Rico es demasiado general y por consiguiente
no registre en la mente del consumidor.

��Por qu� no se olvida de posicionar Puerto Rico en conjunto? Por qu� no el
enfoque �en simplemente posicionamiento la ciudad de San Juan? Si la C�a. de
Turismo puede hacer Los americanos anhelan a vaya a San Juan, cuando ellos llegan
que ellos explorar�n la isla entera,� Ries dicho que ha hecho comercializando
consultando para los destinos de B�lgica y Jamaica.

Puerto Rico no es el �nico teniendo dificultad. Ries no cree
cualquier isla caribe�a est� haciendo un trabajo bueno de posicionamiento
�l, qu� definitivamente crea un
oportunidad para Puerto Rico.

�La mayor�a de las personas no puede asociar una idea fuerte con cualquier
isla caribe�a,� Ries dijo. �La noci�n para hacer algo las llamadas a largo plazo
para un destino para venir a con alg�n tipo de truco propagand�stico.�

Ries sugiri� que el reenact de San Juan un evento que da �nfasis a su
valor hist�rico. �Se olvida de posicionar Puerto Rico,� Ries reiter�,
�y simplemente estrecha el enfoque
con algo simb�lico a la isla.�

La consistencia es importante. Un programa del mercadeo bueno--con un solo
tema--debe correr durante d�cadas.

�El mercadeo eficaz es esencial hoy. En los a�os noventa, marcando con hierro
empezaron para ser pr�ctico en turismo,� dijo Alastair Morrison, profesor de
comercializando & el turismo a Purdue
La Hospitalidad de universidad & el Centro de Investigaci�n de Turismo en
Indiana.
�El turismo los destinos est�n pidiendo prestado la idea del herradero de
lo que ha aprendido con productos. Algunos costanero los pa�ses extranjeros est�n m�s
avanzados cuando viene a su comercializando,� �l dijo.

En la industria de turismo de asesino de hoy, s�lo destinos con claro
las posiciones del mercado y las atracciones suplicantes permanecen en
consumidores las mentes de ' cuando ellos reservan vacaciones.
Aunque viaja agentes hacen pensar en destinos, haga los arreglos, y
proporcione servicios de apoyo, la opci�n de destino es claramente el
consumidor.

La industria de turismo est� usando marcando con hierro como un medios de dar
�nfasis al si�ntase de un lugar y de desarrollo su personalidad. Los
marcaron con hierro el destino se vuelve m�s de simplemente un lugar para ir. Se
vuelve una experiencia, uno al contrario de cualquier otro.

Esta mentalidad del herradero se ha observado en recientes campa�as para
Australia, �Viene y Diga G'day�; Nueva Zelanda, �100% Pura Nueva Zelanda�;
Montana, �Grande
Pa�s del cielo,� y Texas, �es un Otro Pa�s Entero.�

La llave a construir una marca es identificar lo al que est� de pie
entonces para eficazmente entregue ese mensaje. Mientras esto es dif�cil en hoy
mercado, no es imposible.

En fiscal 2001, la C�a. de Turismo invirti� $48.6 mill�n comercializando
estrategias que la mayor�a est� de acuerdo no ha definido la imagen de la
isla.

�Cuando nosotros trabajamos en Jamaica en la que tiene la cordillera m�s
grande el Caribe, nosotros nos sent�amos que era geogr�ficamente amable de como
Hawaii,� Ries dicho. �Nosotros intentamos conseguir Jamaica para posicionarse como el
Hawaii del Caribe, porque el ponga para empezar est� con la mente de la
perspectiva, y la mayor�a de las personas sabe Hawaii.�

Los esloganes son esloganes
La mayor�a de los destinos constantemente cambia sus esloganes. Para tener
�xito, sin embargo, los expertos dicen que un destino debe pegar con un eslogan.

Tome Nueva York y Virginia, por ejemplo. Ellos han usado el �yo Amo Nuevo
York� y �Virginia es para los Amantes� los esloganes, respectivamente,
durante 30 a�os.

�Esos dos estados han pegado con sus esloganes y han posicionado
ellos con una imagen ellos quisieron crear,� Morrison dijo.

Otros destinos con posiciones del mercado claras incluyen Par�s, conocido a,
consumidores como el �la Ciudad de Luces�; la Ciudad de Nueva York que para
tres d�cadas han sido posicionado como �La Manzana Grande�; Roma, el �la Ciudad
Eterna,� y Minnesota, qu� se dice que es el �la Tierra de 10,000 Lagos.�

El eslogan de Puerto Rico, por otro lado, ha cambiado en promedio cada
cuatro a�os. El �la Estrella Brillante del Caribe� la campa�a fue renovada
varios tiempos pero corrido durante siete a�os, de 1985 a 1995, bajo Gobernador
Rafael Hernandez, La administraci�n de colon.

En cuanto el gobierno cambiara, sin embargo, para que hizo la campa�a.

La administraci�n de Pedro Rossello us� el �Continente de Puerto Rico� de
1992 a 1996, entonces lo cambi� al �los Sonidos de Puerto Rico,� qu� corri�
de 1997 a
2000.

�Una marca necesita quedarse; cambiarlo es un error terrible porque un
el destino empieza a perder su identidad,� dijo Vincent
Vanderpool-Wallace, director general del
Ministerio de Bahamas de Turismo. �Haciendo la marca a las causas de cambios
dram�ticas para ponerse poco familiar a consumidores que son una p�rdida de
mercadeo d�lares.�

Puerto Rico estaba sin una campa�a del mercadeo del 2000 de noviembre a
2001 de octubre, debido a la transici�n entre las administraciones y el
peque�o pol�tico guerra que dej� la C�a. de Turismo sin un director ejecutivo
inveterado para ese periodo.

No era hasta el 2001 de octubre, un mes despu�s de los eventos de Sept. 11,
que la C�a. de Turismo, bajo la direcci�n de Milton Segarra, quit� el velo el
�Usted no Est� so�ando,
Usted est� en Puerto Rico� la campa�a.

La batalla para clientes se luchar� encima de los corazones, no el precio,
Lo del que diferencia un Caribe o la isla mediterr�nea su casi
�vecino? Raramente es sol y arena.

Los expertos dicen que los turistas visitan, y vuelve a visitar un lugar en
lugar de otro si ellos enlatan empathize con sus personas y sus valores. La batalla
para clientes en ma�ana el mercado del destino no se luchar� encima del precio pero
encima de los corazones y mentes--y esto es por qu� la industria de turismo debe
confiar en marcar con hierro.

�No ha habido ninguna continuidad del herradero en Puerto Rico. Las
personas no consiguen lo que Puerto Rico es; aqu�llos que hacen, sabe que la isla es
m�s de simplemente ponga al sol, enarene, y oleaje,� Morrison dijo. �Puerto Rico no se
ha posicionado eficazmente.
En mi opini�n, Costa Rica y Dominica han hecho un trabajo bueno de
posicion�ndose como destinos ecotourism-basado. Las Islas de la Virgen americanas
tambi�n han hecho bien con su el Caribe de �Am�rica el eslogan de '. Ha sido eficaz,
y ellos han estado pegando a �l.�

Para abreviar, Morrison cree la llave para un destino es encontrar su
ser de la marca y entonces para proponer una declaraci�n del
posicionamiento. El
el eslogan es la �ltima parte.

Seg�n la Organizaci�n de Turismo Mundial (WTO), hay un claro
tendencia contempor�nea hacia los destinos favorablemente marcados con
hierro.

El WTO predice que el pr�ximo siglo marcar� la emergencia de
destinos de turismo como un accesorio de moda. La opci�n de vacaci�n
el destino ayudar� defina la identidad de viajeros y los puso aparte de las hordas de
otro turistas.

El viaje de ocio es a menudo una experiencia envuelta; es extensivamente
planeado, agitadamente se anticip�, y tiernamente record�. Taladrando en el
poder de tal emocional apele, las marcas de destino de turismo est�n empezando a
alcanzar m�s all� del industria de turismo. Muchas de las marcas al borde de ataque de
destino comercializando est�n buscando posicionarse como marcas del lugar, con que
los pa�ses enteros, estados, y las regiones est�n embarcando en marca-construir
iniciativas que son inclusivamente de turismo y desarrollo econ�mico.

La necesidad de desarrollar una identidad clara bas� en realidad
La mayor�a que los destinos de turismo tienen que la cinco-estrella acude,
hoteles, y atracciones. Cada pa�s exige tener una �nica cultura y herencia.
Cada lugar exige tener el poblaci�n m�s amistosa y cliente-enfocada. Hoy d�a, hotel
las propiedades ya no est�n distinguiendo factores.

Dado ambiente de turismo sumamente competitivo a esto y comercializa a los
expertos diga los destinos deben desarrollar una identidad clara, o marca con
hierro, bas� adelante realidad mientras reflejando sus fuerzas del centro y su
personalidad.

Por ejemplo, el Locum Destino Consultando Londres-basado, Europa est�
llevando empresa de consultor�a de destino, fue contratado para dise�ar un integrado
nacional destino estrategia para Polonia. La compa��a cre� cinco Polska marca con
hierro, cada uno targeting Polonia la mayor�a competitivo y la mayor�a el turismo
distintivo ofrendas a sus varios mercados.

�La estrategia cre� para el Destino Polonia incluy� la sastrer�a de
productos del destino para satisfacer expectativas del consumidor
diferentes en mercados del blanco diferentes,�
Richard Tibbott explicado, CEO de Locum Destino Consultar. �El
la fase actual de desarrollo de la econom�a de turismo de Polonia es basado
adelante su mundo-clase recursos naturales, como bosques interminables y desierto,
Tatras Alto Monta�as, y el Masurian Lago Distrito. Nuestro equipo forj� un armaz�n
para el desarrollo de calidad alta, ecol�gicamente sustentable, y culturalmente polaco
aut�ntico turismo rural.�

Construyendo y manteniendo valor de la marca en un mercado atestado es
esencial a �xito comercial. Como resultado, la direcci�n de la marca es
r�pidamente cambiando de un perif�rico preocupaci�n comercializando al centro la
estrategia comercial.

El P (pol�tica) el factor
�La pol�tica es la sola m�s gran barrera por crear equidad de la marca,�
Bill Siegel dicho, CEO de Longwoods International Toronto-basado, qu�
especializa en investigaci�n estrategia, marcando con hierro, y vuelve en inversi�n.
�Yo trabaj� con uno mayor estado que ha pasado por cuatro esloganes en los �ltimos 10
a�os.�

Longwoods desarroll� Canad� �el Mundo la Pr�xima Puerta� eslogan que corri�
para 10 a�os y gan� 90 premios por lo menos. La compa��a tambi�n cambi� Hawaii
eslogan de �Las Islas m�s Bonitas en el Mundo� a �las Islas de Hawaiian de
Aloha,� qu� ha estado corriendo durante siete a�os.

Por la mayor parte, el turismo se ve como el veh�culo para m�s peque�o
comunidades para contribuir al sentido de su destino de identidad y
como una fuente de viabilidad econ�mica. �l
el understandably atrae el inter�s de gobierno entonces, y de hecho,
representantes de la industria tienen agendas pol�ticas.

Hay cuatro razones, los expertos dicen, para la intervenci�n gubernamental en
turismo: la complejidad del producto tur�stico, su institucional
estructure, protecci�n del base del recurso, y fracaso del mercado. Que estas razones
se aceptan a menudo implica que el gobierno tiene legitimidad m�s ancha.

Otros alegan que cualquier racionalizaci�n de direcci�n del sector p�blico es
basado en cinco principios generales: inter�s p�blico, servicio p�blico,
efectividad, eficacia, y responsabilidad.

Es dif�cil determinar, sin embargo, lo que est� en el inter�s del p�blico,
y puede haber bien con el tiempo cambios en acuerdo general o
interpretaci�n.

�La industria de turismo en Puerto Rico es una parte grande de la econom�a.
Mientras se acepta tantos pol�ticos tienen experiencia en el sector,
pol�ticos necesitan a entienda que Puerto Rico como un destino de turismo no puede
hablar al mundo directamente; necesita viaje a compa�eros que pueden conseguir el
mensaje por,� dijo Tibbott.

�Pol�ticos tambi�n deben entender que las agencias de turismo tienen mucho
tiempo tiempos de primac�a,� �l agreg�, �y inversiones en marca del destino
las proposiciones necesitan ser recuperadas encima de varios a�os. Ellos no pueden
ofrecer marcas encima de-dise�adas simplemente eso tiene im�genes en la
vida-cambiantes, l�neas de la etiqueta, o conceptos. Destino las marcas necesitan real
inversi�n si ellos son tener longevidad. Es el trabajo del pol�tico para afianzar
acuerdo general y la inversi�n adecuada en el herradero de destinos. Entonces ellos
deben d�jeles el specifics a los profesionales.�

Uno de las tendencias Siegel ve es la privatizaci�n de m�s entidades, un
cambio positivo que quita al gobierno del turismo, donde pol�tico
las presiones son los m�s fuertes.

�Cuando usted tiene una campa�a para un periodo largo de tiempo, crea demanda
y un retorno en inversi�n. �sa es la ola del futuro,� Siegel dijo.

Cuando pregunt� si cualquier ramita de campa�a de destino caribe�a fuera,
Siegel respondido, �yo todav�a estoy esperando ver una campa�a consistente en el
Caribe.

�Es hoy d�a dif�cil de guardar huella de qui�n est� haciendo eso que. Todos
est� intentando saltar adelante al bandwagon del ecotourism ahora. Un
destino debe primero identifique eso que hechuras �l �nico y suplicante, porque hay
mucha playa destinos. �se es exactamente lo que nosotros hicimos para Hawaii. Nosotros
estudiamos el cultive, las personas, y el Esp�ritu de Aloha que diferenci� el destino
de M�xico y el Islas caribe�as,� Siegel concluy�.
Nearby Wed Jul 24 16:45:35 2002