Fecha:mier, 12 ene 2000 12:02:52 -0400
De: Kemly CAMACHO <[email protected]>

�Hay varios niveles de an�lisis del impacto de Internet en las organizaciones de la sociedad civil. La mayor�a de estos se mantienen en el plano m�s descriptivo. C�mo no permanecer en lo aparencial y pasar a lo esencial? Lo importante ser� lograr determinar:

1. Qu� valor agregado le est� dando a las organizaciones el hecho de adoptar Internet, es decir, que diferencia sustancial est� aportando la herramienta tecnol�gica al desempe�o.

2. Qu� usos se le est� dando a la interminable cantidad de informaci�n que se obtiene de la red y c�mo se relacionan estos con el cumplimiento de las estrategias, metas propuestas y necesidades de la poblaci�n con la que trabaja la organizaci�n.

3. Qu� nuevos procesos de trabajo organizacionales se han implementado para aprovechar las nuevas formas de comunicaci�n e informaci�n disponibles.

EL SOLO HECHO DE TENER ACCESO A INTERNET NO HACE LA DIFERENCIA. El hecho de que la cantidad de informaci�n disponible aumente, que se establezcan contactos con muchas nuevas personas, entidades y sitios Web no es determinante si esto no incide en la variaci�n de procesos de trabajo, el cumplimiento de objetivos y generaci�n de nuevas ideas, acciones, productos y servicios.

Una organizaci�n ha logrado aprovechar la adopci�n de Internet si:

1. Ha desarrollado una capacidad organizacional para ubicar sus fuentes de informaci�n y ha incorporado a sus procesos de trabajo formas para discriminar lo �til para el desempe�o organizacional.

2. Se mantiene actualizada permanantemente con respecto a los temas en los cuales trabaja y se han establecido procesos de trabajo que contemplan la tarea de estar al d�a.

3. Tiene capacidad organizacional para utilizar de la informaci�n que genera el uso de Internet. Esto se ve reflejado en la transformaci�n �gil de sus propuestas, servicios y productos a partir del nuevo conocimiento adquirido y en los procesos de trabajo que se han implementado para dar a conocer la informacion �til a los diferentes niveles organizacionales.

4. Tiene establecidos procesos para analizar y sistematizar la informaci�n que proviene de los diferentes servicios de la red. Consume la informaci�n y reprocesa a partir de su propia perspectiva e intereses, es decir, genera a su vez nueva informaci�n que se vuelve a ubicar en la red Internet y que se utiliza a lo interno de la organizaci�n.

5. Ha sobrepasado el uso individualizado de las herramientas de Internet. No es lo mismo el uso que cada una de las personas de la organizaci�n le da a las herramientas que los procesos organizacionales que se establecen para hacer uso de la red. Esta es una de las principales dificultades que tiene el an�lisis del impacto de Internet en las organizaciones porque los niveles de uso personal son muy diferentes dentro de cada una de ellas pero lo que importa es que tanto se ha incorporado la herramienta como parte del desempe�o de la organizaci�n y que tanto se han establecido pol�ticas institucionales y procesos organizacionales para hacer uso de la nueva informaci�n y comunicaci�n. Las personas individuales pueden ser agentes de cambio e impulsores de la incorporaci�n de la tecnolog�a en la entidad en la que trabajan pero la diferencia se hace cuando esta crea capacidades para hacer uso organizacional de las potencialidades de Internet. De una manera dr�stica puede decirse que EL HECHO DE QUE TODAS LAS PERSONAS DENTRO DE UNA ORGANIZACION SEAN EXPERTOS USUARIOS DE INTERNET NO IMPLICA NECESARIAMENTE QUE INTERNET ESTE TENIENDO UN IMPACTO IMPORTANTE EN LA ORGANIZACION.