SOCINFODO: "Calificar" para ADSL

Tengo una linea telef�nica con uno de los proveedores
y una linea ADSL con el otro, basicamente satisfecho con los dos,
desde muchos a�os.

Como consecuencia de una mudanza pense racionalizar mi inversi�n
y a�adir el servicio ADSL a la linea telef�nica con el numero
antiguo que no estoy dispuesto a perder, y entonces dejar uno de los
proveedores aunque no tenga queja por su servicio.

La mudanza de la linea funcion� bien; sin embargo se me pidi� realizar
el cambio para ASDL despues de la mudanza. La persona del "call center"
quien procesa mi solicitud, despues de la serie de preguntas destinadas
a averiguar mi identidad, me dice "voy a ver si usted "califica" para
ASDL", con ese tono de prepotencia que provoca risa y algo de irritaci�n.

Despues de un largo rato, me declara, con el tono esta vez de que he
ganado a la loteria, que s� "califico". Sin embargo, me dice, ustede tiene
que ir personalmente a un centro de la empresa pues esta diligencia
no se realiza por telefono. Le respondo que soy una persona muy ocupada y
que mandare mi mensajero con todos los justificativos necesarios para
que haga las gestiones previstas para el caso.

"De ninguna manera!" me respondi� tajantemente, "usted debe venir
personalmente". Asi le respondi: "Su empresa no califica para ser mi
proveedor de servicio Internet, quedare con la misma entonces. Adios.".

De tras del superficial, la manifestaci�n de una vieja arrogancia que
no logra ceder a pesar de la competencia, queda un asunto de fondo
acercad de la regulaci�n, que tal vez Indotel deberia considerar
en el futuro: que el numero de telefono sea la propiedad del usuario
y no de una compa�ia y que se pueda cambiar de proveedor de tel�fono
conservando el mismo numero... (como pasa en muchos pa�ses)
Received on Thu Feb 23 09:17:53 2006