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MISTICA: Investigacion impacto de la Internet en las OSC

From: Kemly Camacho ([email protected])
Date: Tue Oct 22 2002 - 19:04:01 AST

Hablando a muy grandes rasgos y solo con el prop�sito de incentivar la
curiosidad, les env�o en este mensaje cinco de las conclusiones
principales de los resultados de la primera �se de investigaci�n
sobre el impacto de la Internet en el trabajo de las organizaciones
de la sociedad civil centroam�ricana (OSC).

Los documentos detallados y completos resultado de este trabajo, entre
los cuales se incluyen 8 estudios de caso organizacionales a profundidad,
los resultados de una encuesta regional a 10 OSC, un taller regional y
el an�lisis de los contextos de los 6 pa�ses centroamericanos (no se
contempl� Belice), se encuentra disponible en www.acceso.or.cr/publica

Cinco de las conclusiones principales:

1. Dos procesos organizacionales que se potencian.

a. La eficiencia de los procesos internos: Uno de los impactos m�s
importantes que la Internet est� teniendo en nuestras organizaciones es
el de hacer m�s eficientes los procesos internos. Los procesos son m�s
�giles, se disminuyen los tr�mites, se ponen al d�a proceso que anteriormente
no lo estaban, se reduce el papeleo y el tiempo para la ubicaci�n f�sica de
las personas dentro y fuera de la organizaci�n. Este aspecto
es particularmente
importante en las organizaciones que tienen alg�n tipo de descentralizaci�n.

b. La comunicaci�n hacia lo externo: El otro aspecto donde la
   Internet ha producido cambios organizacionales muy fuertes ha sido con
respecto al establecimiento de relaciones con otros. En este sentido, no
solo se ha modificado la cantidad de relaciones que se establecen sino
tambi�n el tipo de relaci�n. Esto es particularmente importante en la
interacci�n con similares en el pa�s y la regi�n, con donantes y con
voluntarios. El rol de la Internet es particularmente importante en los
grupos que ya tienen establecida una historia de relaci�n, ya que se
constituye en una herramienta para la consolidaci�n.

2. Dos procesos donde todav�a no hay tanto impacto.
a. La Internet como una herramienta para la informaci�n
organizacional: Aunque ha existido un avance en los �ltimos dos a�os en
el so de la Internet con este prop�sito. Este sigue siendo m�s bien un
proceso de iniciativa individual y espont�nea. Todav�a no existen muchas
experiencias en la regi�n donde se reflexione y se pongan en marcha
procedimientos organizacionales para incorporar de una forma
institucionalizada a la Internet como una herramienta de informaci�n.

b. La Internet como una herramienta para la generaci�n de nuevos
conocimientos: Un comportam iento similar tiene este otro aspecto en las
organizaciones centroamericanas. Las iniciativas para convertir los insumos
de la Internet en un insumo para encontrar nuevos soluciones, desarrollar y
mejorar los productos y servicios y dise�ar nuevos m�todos de trabajo, est�n
todav�a basadas en la iniciativa individual y no se realiza confrecuencia.

3. Un proceso por mejorar.
a. Pasando de consumidores a productores de informaci�n: el rol que
tienen
las OSC de Centroam�rica en la Internet es m�s bien de consumidores de
informaci�n
que de productores. Ya sea en las listas de discusi�n, en los foros en
l�nea y en
la producci�n de sitios Web, no hay una presencia muy importante y no se
utilizan
mucho estos mecanismos de trabajo. Por ejemplo, solamente un 20% de las OSC
de la
regi�n dispon�an de sitio Web cuando se hizo la indagaci�n y en general se
trataba
de un sitio que no estaba actualizado y que era una p�gina informativa
b�sica (tipo brochure).

Finalmente,

Los sentimientos de saturaci�n de mensajes y de informaci�n, la
   Percepci�n de inmediatez que la Internet produce, donde todo lo
que entra al casillero es urgente, el distanciamiento personal que
provoca la comunicaci�n electr�nica y la relaci�n, uno a uno
(persona-computador), que incita al trabajo individualizado, son
situaciones que limitan el tiempo de lectura, el tiempo de reflexi�n,
los espacios de conversaci�n y discusi�n, el contacto personal y los
espacios de disfrute. Todos estos aspectos, son elementos fundamentales,
para el proceso de creaci�n de nuevos conocimientos, por lo consiguiente
esta herramienta tecnol�gica creada como sustento de una sociedad del
conocimiento, puede limitar el desarrollo del mismo.

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