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MISTICA: Ideas desde el estudio de www.sociedadcivil.cl

From: Patricia Pe�a ([email protected])
Date: Thu Aug 15 2002 - 17:54:54 AST

Hola Raisa y gente mistic@,

Gracias por la invitaci�n a compartir un poco m�s las ideas del
trabajo que desarroll�.

Bueno, yo soy periodista y comunicadora social. De ah� que cuando me
toc� conocer el proyecto y plataforma de trabajo del Diario de la
Sociedad Civil (o www.sociedadcivil.cl) me llam� la atenci�n esto de
levantar un sitio web que iba a dar la visibilidad que nadie estaba
dando al trabajo de muchas organizaciones y grupos que hay en esa
sociedad civil. De alguna manera la apuesta aca era precisamente apelar
a las capacidades instaladas en esas organizaciones o grupos para
generar noticias, informaciones, contenidos. Y eso a trav�s del uso de
una aplicaci�n que permit�a publicar directamente y sin pasar por la
mano de un equipo editor o coordinador que dirigiera el flujo.
La propuesta del proyecto era clara: armar a un grupo de organizaciones
como una comunidad de emisores....que ayudaba colaborativamente a
construir el sitio entre todos...

Eso depend�a de que hubiese un periodista o comunicador,
de que la organizaci�n fuera grande y estructurada, o bastaba con que
trabajara en un tema o medio del que pod�a sacar mucha fuente
informativa.

De alguna manera lo que trate de hacer, como contaba, era sistematizar
el tema pero desde la mirada comunicacional. Yo creo que est� bien
seguir en los temas de acceso a la red, del uso de aplicaciones ojal�
gratuitas, en capacitar y renovar a las comunidades o grupos en el
manejo de TIcs. Pero tambi�n que ir ligada la pregunta del "para
que": informar y llenar de datos o contenidos, o comunicar hacia la
generaci�n de conocimientos, hacia la generaci�n de redes que no
hay, en fin.

�Como organizar y desarrollar un sitio web abierto a la
intervenci�n de una red o "comunidad de emisores"? �Como apropiarse
de la web para explorar nuevas formas de comunicaci�n y coordinaci�n
entre organizaciones de la sociedad civil? �Como fomentar la
participaci�n y el involucramiento activo en el proyecto? Y sobretodo,
�Como medir el impacto que esta nueva tecnolog�a puede provocar en
las tradicionales formas de funcionar en red de estas organizaciones?

Y lo que hice lo resumi en la pregunta por cu�les eran los usos y
apropiaciones que ocurren en estas organizaciones que tienen la
oportunidad de intervenir en el sitio web como "emisores" de
informaciones y contenidos diversos (reflexiones, demandas, ideas). Mi
definici�n del "uso" ten�a que ver con la atribuci�n de
funcionalidad y utilizaci�n del sitio que es a la vez una herramienta
o plataforma tecnol�gica (de acceso, de vitrina o escaparate, por
ejemplo), un producto o servicio comunicacional que ofrece ciertos
contenidos (informaciones, hechos, situaciones, datos estrat�gicos) y
por cierto como medio de comunicaci�n e interacci�n con otros para
la creaci�n o fortalecimiento de redes, reforzamiento de los
contactos, o el desarrollo de acciones conjuntas entre las
organizaciones. Y el tema de la apropiaci�n con las percepciones,
valoraciones, opiniones, experiencias, vivencias que dan cuenta de
formas, modalidades, con que se apropian las personas, y a trav�s de
ellas cualquier grupo, comunidad u organizaci�n, de una tecnolog�a y
medio de comunicaci�n como www.sociedadcivil.cl. En este caso, para
comprender c�mo se proyectaba en acciones y pr�cticas
comunicacionales (externas o de difusi�n, internas o institucionales,
en red o de coordinaci�n) nuevas, renovadas, diferentes a lo que se
ven�a haciendo, innovadoras o que simplemente no sufrieron ning�n
cambio accediendo al sitio. Y por cierto, esta parte recoge mucho o gran
parte de lo que ya se ha sistematizado en cuanto a apropiacion social de
las TIcs.

Para el estudio use una encuesta por email a toda esa red de
organizaciones emisoras (180 en el registro, cada una con una persona
designada como emisor) que iba con una serie de indicadores del grado de
acceso y uso de Internet, luego del sitio web, y luego sobre sus
valoraciones y opiones en distintos aspectos: desde el dise�o de la
intranet que les permite acceder a la "oficina" en el que encuentras
una plantilla para publicar tus cosas, hasta la relevancia que ten�a
para ellos participar en la experiencia. Y luego profundice un poquito
m�s , especialmente en la dimension de las apropiaciones, en
entrevistas a 11 de estas personas que representaban tanto a la
grandes organizaciones (ongs), como a organizaciones m�s modestas y de
base.

Lo que obtuve fueron varios elementos que mostraban fortalezas y
debilidades de la experiencia del sitio web, del equipo que lo coordina,
de su plataforma de publicaci�n y del grupo de organizaciones.

Como por ejemplo que de las 180 organizaciones inscritas unas 10 eran
las m�s activas publicando aportes, otras 20 en menos medida y otras
10 al menos lo hab�a hecho una vez; pero que efectivamente para todos
el sitio estaba entregando un aporte que nadie m�s lo hab�a hecho y
era un espacio valorado por ser el espacio "de la sociedad civil", por
sistematiza y acumular una serie de informaciones y datos que nadie
estaba acumulando. El punto de que desde sus acciones diarias, en su
trabajo diario se hac�an muchas cosas pero en los medios de
comunicaci�n masivos pocas veces hay espacios para mostrarlo.
Tambi�n las demandas por mejorar el sistema de publicaci�n que se
hab�a dise�ado (donde queda en el titular quien sube una
informaci�n primero), la falta de convocatoria a crear y dar sentido a
una comunidad virtual entre los emisores, la necesidad de encontrarse
cara a cara, la necesidad de que el sitio tuviera mayor posicionamiento
p�blico, etc.

Luego en las entrevistas me tope con experiencias mucho m�s ricas que
hablaban, por ejemplo, de la apropiaci�n del diario por una radio
comunal que hay ac� en Santiago como agencia de noticias para sus
programas, de la creaci�n de sitios web asociados al del diario para
generar sus propias propuestas especialmente para el desarrollo de
grupos de trabajo basados en un proyecto espec�fico o una tem�tica,
la repetici�n de ciertas rutinas de publicaci�n que iban siendo
incorporadas tanto por aquellos emisores que eran comunicadores como los
que no, el posicionamiento de ciertos temas que les interesaba, la
posibilidad de que pod�an constituirse en fuentes de informaci�n
para la prensa, etc.

Creo que como siempre, hay otra serie de preguntas que se abren. En este
caso, lo que s� les puedo contar que fue muy linda la experiencia de
tomar un caso espec�fico, ser como la observadora externa, ayudar a
sistematizar la experiencia y devolver todo esto a la gente que lo
desarrolla: en este caso Ruben Araya, que es el coordinador ejecutivo, y
Jorge Pesce, que es el director.

Y a entender un poco m�s de c�mo gestionar y desarrollar iniciativas
de este tipo, tanto desde la parte m�s "ingenieril y t�cnica", como
desde la parte mas comunicacional y humana.

Eso en resumen es lo que les podr�a compartir ahora.....estoy
preparando un resumen m�s "ejecutivo" para subirlo en un sitio y luego
para que se pueda tener acceso a toda la tesis, lo te�rico, lo
metodol�gico, los resultados y an�lisis y las conclusiones...

Un cordial saludo....

Patricia Pe�a
[email protected]

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