>http://funredes.org/mistica/cas/emec/produccion/memoria14/0260.html

Este mensaje es en respuesta a una inquietud de Irene

El problema es que los Wikis son más sencillos,
pero no más fáciles para los usuarios.
La ausencia de un botón que diga "Hacer click acá
para añadir un concepto" es desconcertante para la mayoría de los usuarios.

Y como en todo, no basta con habilitar la
herramienta para que la comunidad lo use.
Ni siquiera basta con tener una activa y amplia
comunidad para que los usuarios participen en el wiki.

Mi conclusión es que los wikis pueden ser una
poderosa herramienta para una comunidad activa y
comprometida en torno a un interés común
específico (o general, pero con una meta común
particular), facilitándoles el compartir textos,
ideas y generar juntos un acervo de
conocimiento en un tiempo breve y sin mayores complicaciones.

Pero es poco adecuado para su uso en comunidades
de poco experticio técnico (ni siquiera
tecnológico), en particular donde los usuarios no
poseen las habilidades de descubrir cómo
funcionan las cosas y tienen aprehensión a
explorar, a menos que se le complemente con un
debido programa de capacitación y orientación.

Para ser exitoso como medio interactivo para
recoger, distribuir y crear conocimiento, un wiki requerirá de:

1. Un grupo de usuarios comprometidos a la
participación activa y constante, tanto para la
moderación, edición, revisión y vigilancia de
formatos (y contenidos inadecuados).
2. Una gran masa de usuarios visitando, ya que
sabemos que es apenas una pequeña porción de los
usuarios en cualquier comunidad la que publica.
3. Capacitación o activa orientación y asistencia
a los usuarios para participar.

Una Experiencia Piloto en América Latina
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El año pasado habilité varios wikis pilotos para
experimentar con la tecnología y la herramienta,
esperando que mis comunidades virtuales de alto
tráfico participaran activamente en dichos wikis. Estos incluyen:

1. Devopedia, un Wiki sobre desarrollo humano:
http://www.devopedia.com y http://es.devopedia.com (en español)

2. Infoedu, Enciclopedia de Informática Educativa:
http://informatica.educar.org

3. SaberEducar, wiki de Pedagogía: http://saber.educar.org

4. NaviPedia, enciclopedia navideña: http://enciclopedia.navidadlatina.com

El potencial nos entusiasmaba. Podíamos adicionar
fácilmente contenidos en nuestras webs sin
necesidad de subirlos por ftp o de activar un
manejador de contenidos y la comunidad iba a
poder comentarlos, ampliarlos, complementarlos y
adicionar sus propios contenidos. Y empezamos a
armar wikis para todo como en
http://enciclopedia.redargentina.com y
http://enciclopedia.bibliotecasvirtuales.com,
hasta empezar a darnos cuenta del poco impacto que estábamos logrando.

A pesar de que Educar.org recibe más de 50,000
visitas diarias y NavidadLatina.com en diciembre
recibe más de 100,000 visitantes cada día
y de que enlazábamos prominentemente las wikis en
la portada, la respuesta de la comunidad en
términos de participar y publicar contenidos en
estas wikis ha sido prácticamente nula.

Obviamente que un wiki nos facilitó colocar
informaciones en línea más rápida y cómodamente
(como empezamos a hacer en antes de optar por
volver a ampliar los contenidos de la forma
tradicional). Y los usuarios pueden navegarlo
fácil y cómodamente (una vez le adicionas la opción del índice).

Pero salvo raras excepciones, los usuarios no
participaron publicando o lo hicieron muy poco.

Y eso que hice una breve intro en español y con
instrucciones detalladas y que en varias de las
wikis colocamos una buena cantidad de contenido
para que sirvieran de motivación.

Categorías y Organización de Contenidos
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Otro problema es la dificultad de estructurar y clasificar los contenidos.

En los Wikis no hay un lugar en el que se
especifique una estructura de contenidos o categorías.

Las categorías se crean al vuelo cuando uno
adiciona el nombre de la categoría en cualquier
lugar (generalmente al final) de un artículo
entre corchetes en el formato: [[Categoría:Nombre de la Categoría].

Esto da lugar a que los usuarios nuevos no
indiquen categorías para los contenidos que
puedan publicar y abre la posibilidad a que se
creen un sinnúmero de categorías irrelevantes o
incluso repetidas (Educación Física y Educacion
Fisica serían categorías distintas, al igual que
Alimentación y Alimentos, etc.).

La Calidad de los Contenidos, su Presentación y
la Inevitable Necesidad de Edición
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Estamos de acuerdo todos en que la participación
plural ofrece un gran potencial para la
multiplicación del saber y la creación de nuevos
conocimientos. Pero dado el formato libre de los
contenidos publicados en un wiki, resulta un
verdadero reto lograr algún tipo de coherencia en
sus contenidos, en su estructura, forma o
presentación. Eso, sin mencionar los problemas de
faltas ortográficas y dejando de lado
obviamente la calidad del contenido.

En fin, que un Wiki en teoría facilita el proceso
de publicación para una comunidad activa y
tecnológicamente hábil (o al menos sin temor a
códigos para el formato y opciones libres), pero
no elimina la necesidad (e incluso la aumenta) de
monitoreo, edición y revisión.

Limitaciones de Formato
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Al igual que muchas listas de correo, sistemas de
foros e incluso manejadores de contenidos, la
inserción de formatos, gráficos o incluso tablas
(y hasta títulos y viñetas), no es tan fácil y
requiere el uso de códigos especiales.
Ciertamente, el wiki incluye una barra de íconos
para formatos que inserta cómodamente los códigos
y ciertamente el wiki es inteligente para
traducir listas de asteriscos en bullets,
indentaciones en recuadros, pero uno debe
asegurarse de escribir dentro o alrededor de dichos códigos y sin alterarlos.

Adicionar un simple texto no representa mayores
complicaciones. Pero en la práctica y cuando
deseas adicionar textos más complejos o con
subtítulos, o tablas, se hace bastante incómodo el proceso.

El problema del Spam
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Uno pensaría que la principal debilidad de los
wikis es que cualquiera puede eliminar los textos
o alterarlos sin siquiera tener que registrarse o
pasar un proceso de revisión o autorización.

Pero en realidad, el principal problema que he
enfrentado con los Wikis, es el de los bots o
software automatizados que navegan por Internet
buscando wikis y al encontrarlos publican en
ellos contenidos con enlaces y promociones de
websites de juegos da azar y casinos, pornografía
y medicinas para el vigor sexual. La incidencia
es menor en los wikis en español, pero en todos
mis wikis periódicamente encuentro dicha situación.

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Nearby Thu Mar 9 18:09:56 2006