Estudio Genero, Call Center y TICs en zona y colectivo desfavorecido en Chile
Estimados Misticos, �como est�n? �tienen unos minutos?
A mediados de febrero pasado IDRC,
<http://web.idrc.ca/es/ev-2707-201-1-DO_TOPIC.htm> , invito a Montevideo a
un grupo de investigadores de Am�rica al Taller de Expertos en
Teletrabajo,
<http://www.caminandoutopias.org.ar/contenidos/notas/teletrabajo/0045.php>
a explorar problem�ticas y perspectivas del Teletrabajo y el CiberEmpleo
en Am�rica Latina y Caribe (ALC) en el contexto del programa Pan Americas.
El objetivo central del encuentro fue, que los consultores plantearan
temas de investigaci�n-acci�n para el pa�s de origen y ALC en general:
En este contexto, desde Chile se plantearon 3 l�neas de investigaci�n:
1.- Creaci�n y Modelamiento de e-Marketplace de e-servicios desde Chile
(call center, BPOs, certificaci�n internacional de competencias laborales
TIC, etc.).
De esta se esta se esta desprendiendo una investigaci�n relacionada a la
Potencial Empleabilidad (ciberempleo) de los alumnos y egresados de
Universidades, Centros de Formaci�n T�cnica o Institutos Profesionales en
BPOs desde una dimensi�n genero (mujeres), tema de importancia nacional
como pol�tica publica de empleo en j�venes y mujeres.
2.- Potenciales beneficios Medioambientales por la Implementaci�n de
Teletrabajo (MDL, flexibilidad laboral, conciliaci�n familia-trabajo,
extensi�n postnatal, etc.). en empresas de Regi�n Metropolitana encontexto Plan Transantiago y Bonos de Carbono.
Esta ultima investigaci�n-acci�n, tiene como prop�sitos explorar los
potenciales beneficios medioambientales (como consecuencia de la reducci�n
de consumos energ�ticos y de desplazamientos no deseados del RR.HH. que
teletrabaja o potencialmente teletrabajaria en empresas de la R.M.),
organizacionales y familiares (flexibilidad laboral, conciliaci�n
familia-trabajo, extensi�n postnatal, etc.) del Teletrabajo en la Regi�n
Metropolitana
3.- Teletrabajo, nuevas formas de trabajo basadas y/o facilitadas por TIC,
desarrollo local y colectivos desfavorecidos (Lota, primer mini-cluster de
e-servicios en y desde Chile).
De esta se desprendi� una invitaci�n a BancoEstado de Chile y presentaci�n
de este en el BID (Washington) el 10 de mayo pasado, del estudio
Evaluaci�n de Impacto Social de la Instalaci�n y Funcionamiento del Centro
de Contacto BancoEstado en la localidad de Lota- VIII Regi�n-Chile, querealizamos a comienzos del a�o pasado con la Camara de Comercio de
Santiago de Chile y elInstituto de Sociolog�a de la Universidad Cat�lica y que genero una muy
buena acogida y recepci�n entre los oyentes del BID (especialistas en
genero, responsabilidad social empresarial, etc).
El apoyo recibido a la presentaci�n en Washington permiti� la posibilidad
de generar en las pr�ximas semanas los TdR (t�rminos de referencia) de
una nueva investigaci�n (titulo tentativo) "Impactos Econ�micos y
Psicosociales en las Teleoperadoras de Contact Center BancoEstado-Lota,
una perspectiva genero y de TIC en un sector desfavorecido, el cual seria
continuador del estudio presentado en el BID en mayo y al cual los quiero
invitar a sugerir, como miembros de MISTICA, focos a investigar.
�Qu� les parece?
Bueno, agradeciendo sus minutos y atenci�n, quedo a su disposici�n, muchas
gracias
Pedro Rivadeneira M.
Consultor Senior Teletrabajo
Centro Gesti�n Empresarial Mayor
Universidad Mayor
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