Diversidad, inclusión y accesibilidad: Todos vemos diferente en la Web

RESUMEN:

El texto se centra en los temas  de diversidad, accesibilidad digital e inclusión, trabajando específicamente en el aprendizaje de prácticas de comunicación que inducen al desarrollo de imágenes mentales y pensamiento creativo, considerando la adaptación de herramientas y medios.
PALABRAS CLAVE:

Accesibilidad digital /Diseño para todos.
Inclusión / Diversidad
Imágenes mentales 
procesos creativos mediados por la Web
Lenguaje / Representación
Introducción: El contexto:

El presente escrito surge en el marco de una lista de correo, cuyo objetivo era armar una revista virtual sobre procesos creativos mediados por la Web. Cuando se pensó en el armado de esta revista virtual, surgió la necesidad de que la misma estuviera al alcance de la mayor variedad de lectores posibles. Esto significa que se debía pensar que esta publicación debería estar enmarcada dentro de la filosofía del diseño para todos, expresada en la siguiente premisa:

“La sociedad está compuesta por una diversidad de personas, con diferentes habilidades y capacidades, por lo que todas deben tenerse en cuenta a la hora de diseñar los productos y servicios. Se trata de lograr una "sociedad inclusiva", que no le niegue a ninguno de sus miembros el derecho a desarrollarse como persona y la posibilidad (o el deber) de contribuir activamente -con su trabajo y su participación- al desarrollo de la propia sociedad.” 

Al empezar a discutir en el grupo virtual el formato de la futura revista y la inclusión de imágenes en la misma, se comenzó a pensar en la necesidad de proporcionar la mayor cantidad de variantes que permitan acceder a imágenes mediante etiquetas, descripciones y otros elementos que posibilitaran la mayor aproximación a la imagen a ser interpretada. 

Paralelamente en la citada lista de correo, comenzaron a aparecer distintos tipos de descripciones, vinculadas con diversas analogías para referirse al proceso creativo, a saber:

Distintos tipos de comida, bebidas y principalmente, descripciones del aspecto físico de los distintos miembros del foro. Las mismas abrieron una línea de reflexión grupal acerca del rol de las imágenes mentales en los procesos creativos mediados por la Web, ya que al  tratarse de una tarea realizada en conjunto, pero a la distancia, cada miembro del grupo se encontró en la situación de imaginar lo que describían los otros.

A partir de ese recorrido, se generó un intercambio fuera de lista, entre uno de los miembros del grupo, profesional ciego interesado en la problemática de la accesibilidad a la información, sin trabajo previo en temas de creatividad y alguien con un recorrido previo en el área de la creatividad, sin conocimientos acerca de accesibilidad digital ni experiencia previa de trabajo con personas con discapacidad, acerca de las dificultades e interrogantes que planteaba este aspecto de la tarea. Se ejemplifican algunas de estos ejes de trabajo utilizando extractos de los intercambios:
Las imágenes “visibles” y el rol de las imágenes mentales:

1.	“...al mencionar las ensaladas, bebidas, etc, etc...¿te servían las descripciones para elaborar con mas detalle tus imágenes mentales? ¿ayudaron a comprender más un concepto o te acercaron a ideas mas claras? ¿que encontraste en esas experiencias?” (Karina Crespo, KC)

“Creo que si me han ayudado a tener mas claro la imagen y mas que eso, por ejemplo cuando se describía la ensalada criolla no se si era porque aquí la comemos seguido o porque me gusta mucho, pero sentía los pequeños pedazos en la boca.” (Martín Balbinder, MB)

2.	“Cuando nos describimos todos dando características de cada uno ¿te permitió imaginarnos en tu mente? ¿algo cambio o daba igual si lo hacíamos o no?¿Fueron,  de alguna manera, esas descripciones, determinantes para construir tus imágenes mentales? ¿Por qué?” (Karina Crespo, KC)

“No me atrevería a decir que fueron determinantes, pero por ejemplo cuando vos te describiste, me despertó mucha curiosidad por términos que utilizaste a saber:
Que eras renacentista y que te comparaste con una guitarra. Esto último no me fue difícil imaginar pero lo de renacentista, tuve que hacer un ejercicio de imaginación bastante interesante, para comprender el concepto.” (Martín Balbinder, MB)

3.	“Es de utilidad el uso de imágenes sensoriales a través de las palabras para construir en tu mente?” (KC)

“La verdad es que me veo obligado a utilizar una batería de sonidos, olores, superficies lisas, rugosas etc, para reemplazar el sentido de la vista. Claro que el oído es el verdadero protagonista, pero el resto ayuda mucho.” (MB)

4.	“....sé que describir una imagen quita libertad en la percepción del otro, por eso sugiero el link, pero también me gusta pensar en quien no ve la imagen...y me pregunto ¿habrá alguna forma de ayudar a traducir algo de la misma para quien no la ve? 
En lo personal, si en algún momento Martín y otras personas que no ven, quieren leer lo que escribo, me gustaría que no sientan el vacío que yo también siento cuando no puedo leer en inglés.” (KC)  

5.	“En los sitios accesibles, generalmente las descripciones se ponen como enlaces, pero no descripciones "poéticas" sino realistas, diciendo qué se ve en la foto (Se llama atributo Longdesc) (PAULA MACIEL, PM)
Lógicas espaciales y lógicas auditivas: ¿Cómo se orientan los navegantes ciegos?

La tecnología más utilizadas por los usuarios ciegos para el uso de la computadora, consiste en la utilización de un software que utiliza la tarjeta de sonido de la PC, que reproduce, mediante una voz sintética, todo aquello que aparece en el monitor; El mismo funciona bajo entorno Windows y permite leer textos y escribir mediante procesadores de texto; bajar, leer, escribir y organizar los mail mediante un programa gestor de correo electrónico; navegar por la Internet, utilizar mensajes instantáneos mediante los programas de chateo; utilizar planilla de cálculo, base de datos, entre otras aplicaciones.

El acceder a la información proveniente de Internet por medio del oído, implica que la misma aparece, es percibida y se organiza mentalmente en un orden que difiere del que experimentan los navegantes que utilizan como primer vía de recepción de información, el sentido de la vista.

1.	“Dijiste que seleccionas los links de tu interés. ¿Que tienen esos links para que te interesen? “Te interesan por el tema, por cómo esta expresado el título, por qué? (KC)

“Lo de la palabra abreviada se puede configurar para que la lea completa. Por ejemplo, cuando escribo etc, escucho la palabra completa. en cuanto a lo otro, siempre depende del contenido de cada enlace.” (MB)

2.	“(El software utilizado) ¿Diferencia tamaños de letras y tipografía? Por ejemplo: en una pantalla hay algo escrito que es mas importante resaltado con color, tamaño que ocupa y además ubicado en el centro. Eso le señala que es mas importante o llama la atención. ¿a vos como te llega eso? Es solo un listado de links sin clasificación de niveles de importancia?” (KC)

“Por lo general los enlaces no los encuentro por orden de importancia. Es mas, tengo la alternativa de ordenarlos alfabéticamente o por orden de tabulación”. (MB)

3.	“Lo pregunto por que si pensara en hacer algo para vos y quisiera que algo se diferencie mucho para que lo leas primero, ¿Cómo sería?” (KC)

“Se me ocurre que los podrías numerar.” (MB)

4.	“Lo pensemos al revés: ¿Cómo tendría que estar lo que para vos es más importante en tus búsquedas?” (KC)

“Particularmente me parece que la importancia se la voy encontrando a medida que lo voy recorriendo.” (MB)

5.	 “Si algo se mueve, ¿como lo registra tu maquina? Es preferible imagen quieta? (KC)

“Es indispensable que la imagen esté quieta, o, al menos, que el usuario tenga la opción de parar el movimiento de la imagen si lo desea” (MB)

6.	“Cuando ingresas a un sitio, tienen distintas estructuras compositivas. por ejemplo: pueden tener la pantalla completa y arriba el menú de opciones, o bien en barras laterales donde ingresar, pueden tener color o texturas, divisiones. Cómo te llega la información? Digo: si hay columnas divisorias entre espacios, bandas y esas cosas como te llega a vos?” (KC)

“Todo lo que sea arriba y abajo, a la derecha o izquierda, todo lo que sea espacial para mí no cuenta.
Cuando entro a una página lo primero que escucho una vez que la máquina cargó la página en cuestión, es "la página tiene tantos enlaces" y luego comienza a leer el texto de la página de corrido, hasta que lo detengo con un comando de teclado.
Una vez que hago esto, lo siguiente es que con otra combinación de teclas, listo los enlaces que se encuentran en la pagina para recorrerlos con las flechas.
Así yo elijo el enlace que quiero y entro en él.
Así entro en este nuevo enlace y una vez que este ya está cargado en mi máquina, escucho lo que me lee y sigo recorriendo con las flechas, para leer lo que es de mi interés.” (MB)

Esto que en principio comenzó como un intercambio referido al tema de la accesibilidad, para encontrar modos alternativos a posibles imágenes, repentinamente se fue tornando en la percepción de otro tipo de imágenes, sin abandonar la idea inicial, de hacerlo accesible para todos. Lejos de esto, comenzó a aparecer la idea cada vez mas clara, de que este tema de la accesibilidad, estaba potenciando un proceso creativo, desconocido para todos los participantes hasta ese momento.

“...cuando hablo sobre encontrar formas para trabajar con las imágenes mentales, la percepción y las metáforas como recurso para alcanzar o probar otras maneras de "mirar" las imágenes, digo: ¡No solo una descripción! no solo lo descriptivo, claro y práctico de la accesibilidad...” (KC)
Diferentes lenguajes, diferentes representaciones, diferentes sujetos.
Palabras  construyendo realidades. ¿Existe otra realidad entre nosotros, navegantes, que no sean palabras? ¿Qué sucedería si no existieran las palabras? ¿Hay un solo lenguaje? ¿Para que nos sirven? ¿Todo puede expresarse de la misma manera? El más allá y el más acá se  desdibujan y convergen en una diversidad compleja y exquisita.
Si partimos de la premisa de que “todo comunica”, es necesario entonces comenzar a reflexionar acerca de las diferentes formas que tenemos de hacerlo, cuáles son los lenguajes que predominan y en cuáles somos prácticamente analfabetos...

¿Cuántas veces nos preguntamos como serían en imágenes el alma, el amor, las frustraciones, los sueños? ¿Cómo expresar tantos conceptos abstractos, invisibles, sin materia, como los sentimientos?¿Cuántas veces es motivo de insomnio el misterio de la mente e integridad del ser humano?

Si bien existen diversidad de formas expresivas, y todas tienen características irreemplazables, intentaremos en este análisis comprender la gran importancia que tiene el desarrollo de las capacidades expresivas para el desarrollo cognitivo y obviamente, para la capacidad de expresión como una de las formas de hacer pública nuestra vida interior y generar pensamientos reflejados en abstracciones y códigos comunes. Habilidades que nos sitúan en procesos de retroalimentación si es que comprendemos los códigos utilizados. ¿Alfabetización visual? ¿Capacidad de re-significar y mirar más allá de lo evidente? Entonces, en un mundo visual,  las personas que no pueden ver, ¿no perciben lo esencial? ¿Cómo son sus formas de percibir? ¿Es posible pensar en la utilización de las palabras para despertar imágenes mentales y de este modo, acceder a procesos de imaginación? 

La comunicación es uno de nuestros puntos de análisis, pues cada vehículo de liberación del yo es una capacidad de expansión (comunicación-interacción) que se integra en el todo del cual estamos misteriosamente creados.

Muchas veces, los problemas que existen entre los seres humanos son de origen semántico. Sí, es un desencuentro desde los significados. Es lo que cada palabra nos remite y  hace sentir desde los aprendizajes ya incorporados, sin dejarnos ver que una misma palabra puede traer múltiples connotaciones. Una palabra significa según como se diga, quien la diga, donde, cuándo, a quien, en qué contexto, con que voz, en que tono, en fin, infinidad de factores influyen en el significado que atribuimos a una sola palabra. Cuántas veces damos por sentado que fuimos interpretados según nuestras necesidades y, sin embargo, al escuchar al otro nos damos cuenta que quizás en su interior hay otro mundo total y absolutamente diferente al nuestro!
Sujetos, objetos, interacciones.

Para analizar estos mundos de sentido, es muy enriquecedor estudiar los complejos vínculos de los procesos psicológicos y socioculturales y para ello, no podemos dejar de adentrarnos en el mundo de la comunicación y los efectos que esta produce en sus procesos interactivos en sus diversos lenguajes, intentando quizás, encontrar alguna explicación en el plano de la conciencia y las creaciones culturales. Siendo este medio o ambiente el caldo de cultivo para el desarrollo de procesos creativos compartidos en grupos, en este caso, mediante la utilización de la web

Para acercarnos a conceptos más específicos, tomaremos los postulados  Vygotsky,  quien se ocupó de estudiar los procesos psicológicos determinados por factores biológicos, y luego los procesos cognitivos desarrollados a partir de la adquisición del lenguaje, motivo por el cual establece una estrecha relación con los efectos de la interacción en la comunicación y los procesos de pensamiento, factores socioculturales, acercándonos así a los procesos psicológicos superiores.   

Entonces podríamos inferir que  el conocimiento entre el sujeto y el objeto del conocimiento se resuelve con el planteamiento de interacción entre sujeto y objeto y la diversidad de factores que en esa interacción participan. Y este no es un detalle menor, ya que la experiencia virtual realizada en esta burbuja webcreativa  nos acerca y pone en contacto desde la misma práctica ante los planteos del mismo autor, pudiendo comprobar no sólo que el lenguaje es un medio para desarrollar la creatividad y el pensamiento, sino que la misma interacción con otras personas mediante la web  ha dado pruebas concretas (bajo ciertas condiciones) que serán motivo de posteriores reflexiones.

Para incorporar conocimientos y que estos sean ensamblados en nuestras estructuras de aprendizaje es preciso comprender que las personas tenemos un potencial esperando a ser desarrollado y un bagaje de conocimientos-experiencias al que ponemos en funcionamiento como un tejido en red para ensamblar lo que se tiene como estructura previa junto a los nuevos aportes que se reciben tanto del exterior como de los enlaces mentales que surjan gracias a este andamiaje. Esto, que pareciera tan sencillo, en realidad es un complejo sistema de operaciones mentales que requiere de destrezas lingüísticas (en el más amplio sentido de la palabra), entendiéndose como lenguaje, la combinación de signos que organizados de tal o cual forma, nos permiten construir “significados” 

Por tanto, el aprendizaje se realiza gracias a la utilización de medios (lenguajes-representaciones) que son utilizados en un contexto sociocultural, los cuales, pueden ser básicamente de dos tipos: las herramientas y los signos. Por consiguiente, en una primera lectura, podríamos deducir que a mayor habilidad en el manejo de herramientas y signos, mayor  aprendizaje, mayor interacción y construcción simbólica.

Deducimos que la mediación planteada por este autor como factor  determinante en la construcción del conocimiento tiene su raíz en las relaciones sociales. Asimismo, destacamos que la intervención de nuevas tecnologías, (web en este caso) propician el enriquecimiento de dichos procesos psicológicos, concepto interesantísimo, ya que nos abre caminos de diferentes interpretaciones en cuanto a la diversidad de formas, signos o herramientas que intervienen en este entramando diverso en la construcción y re-significación de los contenidos. Lo que antes era abordado como verdad única, hoy es enriquecido desde planteamientos múltiples permitiendo los cuestionamientos y des-cubrimientos de forma colaborativa mediante  una exhaustiva elaboración e interpretación  de lenguajes. 

Es muy probable que la soledad acompañada, o la presencia en ausencia que permite la interacción en la web, sea uno de los recursos básicos para ese “espacio límite-ilimitado” como si estuviera determinando la piel-permeable entre unos y otros, dejándonos respirar y dándonos a cada uno el tiempo necesario para accionar o reaccionar, depende del grado de profundización en las reflexiones individuales y compartidas. 

Surgen, imperceptibles o explícitas, todas las ambivalencias y misterios en una red de infinitos significados construidos en los laberintos de la comunicación. Comunicación virtual, dualidad espacio-tiempo; presencia-ausencia, interior-exterior, espacio-tiempo, una forma de comunicarnos “diferente”    
Inclusión, socialización y diversidades culturales: lo uno y lo diverso.

Tener la última tecnología y teorías científicas pareciera no bastar para un verdadero cambio y /o transformación social, que trasciende lo puramente metodológico, técnico o incluso pedagógico; no solo tiene que ver con lo cognitivo, sino con el registro emocional y sensitivo. Esto se logra ampliando el concepto de “formas de representación” que  son dispositivos que los seres humanos utilizamos para hacer públicas las concepciones que tenemos como  privadas. “Son los vehículos por los cuales las concepciones visuales, auditivas, kinestésicas, olfativas, gustativas, y táctiles, reciben carácter público. Por consiguiente, el sujeto que no posea habilidades y destrezas para comunicar sus percepciones, carecerá de oportunidades de expresión y de enriquecimiento en la interacción con el medio y consigo mismo. Estas percepciones pueden adoptar la forma de palabras, pinturas, esculturas, obras musicales, danza, etc”.

Por lo tanto, el aprendizaje es un fenómeno directamente relacionado con  la dinámica del desarrollo interno-externo del sujeto. Las estructuras iniciales condicionan el aprendizaje. El mismo provoca la modificación y transformación de las estructuras que permiten la realización de nuevos aprendizajes  de mayor riqueza y complejidad. La génesis mental puede representarse como movimiento dialéctico de evolución en espiral. En el centro de este proceso se encuentra la actividad, y el modo en que la misma va interactuando con estas estructuras. Por consiguiente,  el aprendizaje es tanto un factor como un producto del mismo desarrollo.

 Descubrimos así, que el conocimiento no es una copia figurativa de lo real. Es una elaboración subjetiva que desemboca en la adquisición de representaciones organizadas de lo real y en la formación de instrumentos formales de conocimiento. Y sólo nos plantearemos la problemática desde los autores occidentales, puesto que desde el conocimiento místico, veríamos polos opuestos y puntos de encuentro dignos de explicitar en un trabajo más extenso y profundo.

Esta experiencia enriquecida de metáforas, búsqueda de información sobre soportes informáticos, descripciones, cuestionamientos y dudas fue el primer paso que nos permitió acceder a un concepto clave como “Inclusión” (definida como la promoción de la participación de todos y la remoción de todas las prácticas excluyentes.) haciéndonos tomar conciencia de los procesos de socialización y las diversidades culturales, como motor propulsor de encuentros para la apropiación crítica de lo común y lo distinto, lo global y lo específico, lo uno y lo diverso.

“Aprehender la realidad no es resultado de un frío análisis objetivo, sino de un apasionado (o emocional) análisis existencial, sometido a cambios constantes: en mi cuerpo, en mi espíritu, en mi entorno físico y social... Así, lo vivido ‑lo vivenciado‑ me permite aprender y aprehender más significativamente que lo explicado o lo estudiado, aunque esto puede también tener un sentido para mí cuando lo que se explica o se estudia (que me explican o estudio) tiene alguna relación con mi diario vivir, con mi trabajo o con alguna de las actividades que desempeño en este difícil y complejo oficio de llegar a ser yo‑mismo, de llegar a ser hombre, pues no hay primero un yo y luego un mundo (físico o social), sino que el yo‑y‑mi‑mundo constituyen mi conciencia ‑y en ella cambian‑ mediante un mismo acto de representación. Mi ser esencial es apertura. Así, lo más significativo de mi vivir cotidiano lo aprendo por vía de la experiencia, siempre y cuando reflexione ‑mediante la introspección o la auto observación sobre el porqué y el cómo de cada situación y por qué y cómo estoy comprometido, enfrascado en ella, pues debo también aclarar cómo y por qué algo llega a ser relevante en una situación específica. Ganamos algo siendo conscientes de los fundamentos ínter subjetivos del sentido común... pero ganamos aún más, cuando nuestras experiencias iluminan las fuentes sentimentales y motivacionales de nuestros procesos de aprendizaje”. 

Aparentemente, los seres humanos necesitamos cambiar las formas de representar la realidad. Son como dispositivos que alteran o modifican la mente, a través de los cuales la experiencia cambia. Y, en este sentido, la diversidad contribuye a la salud mental y al desarrollo integral del ser humano, por ende, a la evolución en su especie. A  la vez, la carencia o escaso desarrollo en la sensibilidad y las percepciones, como en la diversidad de formas de representación, van acotando las posibilidades expresivas si no se estimulan. 

Tipos de representaciones:
Según Eisner (1998) toda forma de representación puede ser tratada en uno o más de los siguientes modos:

•	Mimético
•	Expresivo
•	Convencional

El modo mimético: Transmite a través de la imitación; por ende, representa repitiendo los rasgos superficiales del objeto a representar. Si quisiéramos establecer analogías con nuestra sociedad, diríamos que es  una imagen que solo nos muestra lo superficial 

El modo expresivo: Al referirnos a este modo de representación, estamos descartando el mero hecho de la copia de características externas. Es abordar un aspecto mucho más amplio donde las implicancias tienen características de “profundidad y análisis”, donde se ha logrado estudiar, observar, conocer y llegar hasta el alma o la esencia que tiene ese objeto que se quiere re-construir mentalmente, y a su vez, se expresa mediante uno u otro lenguaje. Es como ver más allá de lo evidente. Es como conocer el adentro y el afuera de lo que se representa. Es la metáfora.

El modo convencional: Entendemos este tipo de representación como las formas que la cultura adopta para representaciones de determinados objetos. Por dar un ejemplo simple y concreto, socialmente, una casa se representa de una manera determinada. Todos entendemos que es una casa, aunque sabemos que puede no responder a la realidad del objeto representado. Es aproximada a la idea de estereotipo. Por lo tanto, esto limita la amplia variedad representativa, acotando la información a un modelo preestablecido que conlleva el significado casa, desechando otros tipos de representaciones para un significado

La dificultad no radica en la utilización de una u otra forma de representación, sino en la exclusividad de un solo recurso, pues ninguno por sí solo, tiene toda la capacidad de ser lo suficientemente “amplio” como para abarcar todo tipo de significados. De manera tal que, si nuestro capital cultural fuera tan rico en la capacidad representativa de la realidad, tendríamos la posibilidad de comprender y /o expresarnos en una multiplicidad significativa que nos acercara a la reflexión y construcción de nuevos esquemas mentales gracias a la movilización que permite la mutación de representaciones de la realidad.

Los procesos de selección, organización, recuerdo e imaginación que convierten los  datos sensoriales en información, tendrían poca importancia social si nuestra vida interior no se desplegara públicamente. La representación brinda el medio para concretar esta recreación de lo privado a lo público. Por lo tanto, cuanto mayor sea la capitalización expresiva, mayor será la diversificación  y la capacidad crítica de pensamiento. La tarea consiste entonces, en transformar las ideas en “prácticas”.

El significado depende del juicio y es indispensable usar la inteligencia crítica. En resumen, para comprender una realidad concreta de forma convencional solo necesitamos conocer los códigos y reglas que estableen determinado significado, en cambio, para comprender una metáfora, se necesita de la imaginación.¿Cuánto  y de qué manera se estimula la imaginación en la educación? ¿Existe temor a pensar? ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de estimular la imaginación? ¿Es posible encontrar metodologías que estimulen la imaginación en función de la utilización de analogías y metáforas? ¿Pueden las palabras describir imágenes y acercar conceptos en la reconstrucción de imágenes en nuestras mentes? ¿Cómo organizar esta información que se desencadena a partir de un concepto, una pregunta y sus múltiples interpretaciones?

Desde nuestra experiencia vemos que las imágenes con las que opera el ser humano no se limitan a la reproducción de los directamente percibido, ya que puede ver también mediante imágenes lo que no ha percibido directamente, así como puede ver algo que no existe en absoluto y valiéndose de su capacidad de modificar el mundo, de trasformar activamente la realidad y de crear algo nuevo, gracias a su sistema de representaciones mentales.                                                                                                                                  
Del mismo modo que la memorización, la imaginación creadora también se desarrolla, al parecer, en varias etapas. La primera fase es de preparación o del deseo que evoca imágenes centradas alrededor de un problema específico; sigue el período de incubación en el que se trabaja con esas imágenes; la siguiente etapa es aquella en que la mente se ilumina repentinamente con la solución y, por último, la fase en que se completan y verifican los resultados.

Las operaciones básicas del pensamiento, sobre todo algunas particularmente: como asociar, comparar, clasificar, definir, valorar, jerarquizar, entre otras, pueden ser estimuladas en este proceso mental con el fin de lograr esa estructura asociativa de interconexión de significados.

Por consiguiente, podríamos mantener como primer supuesto, que si fuera posible encontrar técnicas, prácticas, metodologías que estimularan estos procesos cognitivos, estaríamos ante la hipótesis de un desarrollo cognitivo gracias al desarrollo del pensamiento flexible y creativo. 

Los nuevos medios no únicamente facilitan otras formas de interacción social, crean nuevos contextos para la acción y la comunicación, reestructuran las relaciones sociales existentes, contribuyen con nuevos espacios para la auto presentación y la percepción de los demás, en su dinámica coexisten procesos como la construcción del sujeto de la enunciación, la virtualidad en la interacción y el intercambio textual, los cuales están relacionados con el establecimiento de una interacción interpersonal mediatizada por la tecnología.

Los seres humanos aprehendemos los significados de la cultura, desarrollamos y construimos nuestras subjetividades en relación con el entorno económico, político y social. Reconociendo entonces la gran importancia que tiene la educación en la construcción de significados y la racionalidad, viendo además lo mucho que influye y lo complejo de los sistemas de comunicación, es de vital importancia replantearnos la práctica docente dentro de este contexto socio-cultural. Será necesario estudiar todas las estrategias que nos permitan maximizar la flexibilización del pensamiento y la capacidad de representar la realidad bajo una multiplicidad de recursos y estructuras de significado, estimulando asimismo la creatividad y el pensamiento crítico para posibilitar cambios y transformaciones sociales que equilibren las desigualdades.
Retomando, volvemos una y otra vez a relacionar y establecer la gran importancia que tiene el acto comunicativo en los seres humanos por que en definitiva esta interacción, diversa, rica, variada y múltiple, es la que nos permite liberar nuestro interior, nos lleva al camino del encuentro con “uno mismo” y con el “otro”, que es nuestro igual, para juntos soñar y construir un mundo diferente, donde la dignidad de “ser humano” sea el valor que prevalezca.
La accesibilidad y el diseño para todos: Combinando las necesidades de usuarios particulares con las pautas de accesibilidad.

Volviendo al concepto de diversidad, señalado al principio de este texto, debemos precavernos contra la tentación de centrar nuestro trabajo en las necesidades particulares de un usuario particular, en este caso, ciego, perdiendo de vista, otra vez, la pluralidad de usuarios, necesidades y modos de acceso posibles. 

En palabras de Carlos Neri: “Aquí la estrategia esta centrada en no realizar una discriminación para evitar otra y que a su vez tampoco se genere un sentimiento que lo que se esta realizando es bueno porque ayuda a los discapacitados. La idea es tomar las consideraciones de accesibilidad porque generan un mejor uso de la Web, por que son un estándar a seguir y porque ponen un orden en el caos.”   Hacer un lugar accesible es diseñar, rediseñar o adecuar un medio para que todos tengan acceso al mismo en igualdad de condiciones. Nos beneficia a todos porque permite la supresión de barreras de todas clases.

“Por accesibilidad digital entendemos la posibilidad de que cualquier usuario, usando cualquier navegador o cualquier tecnología para navegar en Internet, puede visitar cualquier sitio y lograr un total y completo entendimiento de la información contenida en él,  como así también tener la total y completa habilidad de interactuar en el sitio sin enfrentarse con barreras tecnológicas. 
Accesibilidad también significa proporcionar flexibilidad para acomodarse a las necesidades de cada usuario y sus preferencias.” La accesibilidad también incluye el considerar a las personas cuyas infraestructuras de comunicación o capacidades no son avanzadas. Esto incluye a personas con navegadores de texto, conexiones lentas, conexiones limitadas en el tiempo, etc. Esto es vital porque nos permite hacer la relación entre la accesibilidad y las condiciones de acceso, tan precarias en nuestros países.
Accesibilidad, educación e intercambios virtuales.

En palabras de Elisabeth Torres:

“Haciendo una analogía entre la accesibilidad al espacio físico y la accesibilidad al espacio digital, cuando se observa el problema que la falta de rampas, e incluso de espacio para trasladarse, ocasiona a las personas con limitaciones locomotoras podemos tener desde actitudes de rabia hasta de indiferencia; podemos criticar a las autoridades, que serían las responsables y hasta optar por el  partido  político que juzgamos más confiable para conseguir las mejoras que son urgentes. PERO  (y pongamos énfasis en este PERO) como docentes, en términos generales, no nos vemos en el  papel de la persona que va agarrar una barreta y demoler la  pared, para aumentar el espacio o en la que va a construir la estructura de las rampas.
O sea, estas son acciones que dependen de nuestro "hacer" social pero no de nuestro quehacer profesional. La situación se torna totalmente diferente cuando estamos trabajando en una clase y olvidamos las barreras existentes en nuestra presentación, sea virtual o presencial. No podemos preguntar todo el tiempo a nuestro auditorio quién tiene deficiencia auditiva (algunos ni sabrían la respuesta a esa pregunta) o deficiencias visuales. Mucho menos si alguien tiene dislexia, hecho que, hasta los propios disléxicos muchas veces ignoran. Y preguntar sobre el estilo de aprendizaje es una pregunta menos plausible todavía. Entretanto, todos estamos, de alguna forma, conscientes de la existencia de esas características diversas entre las personas, pero predomina la acción de atender a un alumno, a un usuario de Internet o a un oyente "promedio."
¿Qué podemos hacer?
Es necesario, inicialmente, la disposición para responder afirmativamente a esa pregunta, podemos hacer algo.
Teniendo claro esto, podemos tomar la "barreta" en la  mano y salir rompiendo barreras. Puede ser que en el inicio ni siquiera sepamos identificarlas, pero existen.
¿Cómo eliminar esas barreras? Existen especificidades, que son dominadas conforme al área específica de actuación de cada profesional, pero existe un punto común que consideramos fundamental: usar y abusar de los recursos de redundancia en la transmisión de información. Y en este punto, es indispensable el uso de los recursos de la informática, en su máxima extensión posible.”
Aquí toma especial importancia nuestra línea de intercambio acerca de cómo imaginamos a nuestro “oyente virtual” a quien imaginamos; (o no) le atribuimos diferentes características; estilos de aprendizaje, caras y voces. ¿cómo incorporar la pregunta acerca de la diversidad de usos y modos en ese contexto?
La accesibilidad como proceso creativo.

“Se trata de que cualquier proyecto que encaremos antes que nada, pensemos en cuales son las necesidades de cada miembro de este foro en lo que a accesibilidad se refiere. En mi caso por ejemplo, lo decía en relación a poner texto alternativo a alguna imagen o animación porque en mi caso tengo estas necesidades. Por ahí puede aparecer algún otro con una dificultad distinta a la mía o a la de algún otro/a. Esto tiene que ver con tratar de no dejar a nadie afuera, en un mundo que cada vez, encuentra nuevos modos de exclusión, debemos ser creativos para transformar dicho mecanismo en algo inclusivo.” (MB)

La accesibilidad es una invitación a crear. Nos obliga a salir de nuestra imagen mental de un usuario tipo, incorporando la pregunta sobre cómo podemos contribuir a que nuestro espacio o producto sea amigable para gente que puede ver, no ver, ver con dificultad o encontrarse en un entorno cuyas condiciones de iluminación le impidan ver; que no oye o que está en un entorno ruidoso; que tiene dificultad física para usar sus manos o que está con las manos ocupadas; gente que no es hablante nativa de nuestro idioma; personas con pocos o muchos conocimientos tecnológicos; usuarios de banda ancha o de banda estrecha; tecnofóbicos y tecnofílicos; jóvenes, viejos y niños; diferentes prácticas, estilos de percepción y de pensamiento; competencias físicas, tecnológicas, lingüísticas y culturales variadas.

“Creo que estamos aprendiendo todos un poco. Este tema de la accesibilidad no es sencillo, hay que pensar en muchas alternativas de usuarios porque nadie sabe que le puede tocar como dificultad en algún momento.” (MB) 

“Incluyendo las dificultades derivadas del atraso tecnológico de nuestros países: máquinas viejitas y achacosas, imposibilidad económica de actualizar hardware y software, servidores increíblemente lentos, conexiones de trocha angosta... el diseño accesible también contempla esos casos.” (PM) 

“Volviendo al tema de la creatividad: La creatividad, con web o sin ella, no es la ausencia de reglas y limitaciones, sino crear a partir de ellas, superándolas. Hay un otro o un conjunto de otros, un mensaje a transmitir, un objetivo a cumplir y limitaciones formales. Esto implica entender la lógica del medio, en este caso, la web y crear respetándola.” (PM)

Puede parecer contradictorio que planteemos que los estándares y pautas de accesibilidad son una herramienta insoslayable para el diseño y la comunicación Web creativa e inclusiva a la vez. Sin embargo, el apoyarnos en los estándares nos permite estar más seguros de no estar olvidando a nadie en nuestra transmisión. Este encuadre fijo nos provee de un cauce que hace más fácil que innovemos, con la tranquilidad de estar haciendo las cosas bien, en lo que respecta al diseño inclusivo. Que el deseo de mostrar un diseño atractivo no nos distraiga de la intención primera de comunicar y llegar con nuestro mensaje a una variedad de interlocutores.

Si no, corremos el riesgo de fascinarnos con las necesidades de un solo tipo de interlocutor, sea que nos centremos en las necesidades del usuario “tipo” (joven, de sexo masculino, culto y con capacidades tecnológicas de avanzada) o que nos centremos en la ilusión de satisfacer las necesidades de personas con un solo tipo de discapacidad. Es tan excluyente plantear un sitio o una propuesta pedagógica virtual pensando sólo en un publico usuario de un navegador determinado o de software propietario como el armar un sitio “gueto” en solo texto, para navegantes ciegos 
En el caso que presentamos, la presencia de un miembro con discapacidad visual en un grupo virtual, sirve a todo el conjunto para generar una producción riquísima que permitió a todos reflexionar acerca de distintos modos de percibir la web. Si la creatividad consiste en encontrar unidad en la diversidad y diversidad en lo que parece unívoco, las diferencias son un factor enriquecedor y que favorece la creatividad. Los intercambios virtuales permiten encontrarnos con personas que jamás soñamos conocer y disfrutar de esta heterogeneidad. Incorporar las diferencias y abrir la percepción a ellas hace a nuestro producto mejor y a nosotros mismos, más creativos.