Mon, 15 Aug 1994 09:36:55 EDT

id <[email protected]>; Fri, 12 Aug 94 16:15 EST

with BSMTP id 1530; Fri, 12 Aug 94 22:17:10 EST

FRMOP11.CNUSC.FR (LMail V1.2a/1.8a) with BSMTP id 2612; Fri, 12 Aug 1994 22:17:10 -0500

La precisa y clara contribucion de Karen nos hace pensar que ya ha comenzado el debate que teniamos planificado para mas tarde (eso es lo gracioso las listas!) y que entonces es mejor revelar nuestros planes para alimentar esta discusion.

La Fundacion Redes y Desarrollo (FUNREDES) modera, en la actualidad, 4 listas publicas (y unas cuantas privadas): [email protected], para toda la region [email protected], para todo el Caribe
[email protected], para Haiti
[email protected], para la Rep. Domonicana.

Cada una tiene su problematica, su estilo y su estado de crecimiento. Sin embargo, estamos reflexionando desde hace tiempo en mejorarlas y adaptarnos mejor a la evolucion del medio. No lo hemos discutido en publico porque queriamos estar listo antes de abrir las discusiones.

I La tematica de REDALC

Historicamente la definicion de REDALC estuvo ligada a un proyecto regional para apoyar las redes y pretendia servir de herramienta para ayudar este esfuerzo. Sin embargo, nunca se logro una real participacion y la definicion se transformo en algo mucho mas generico: un "carrefour" abierto a los no especialistas de redes de la region (aunque son presentes varios especialistas) tratando temas relacionados a la investigacion y/o a las redes de la region. Redalc ha sido caracterizada por ser una lista mas bien referencial y pasiva donde la solidaridad ha sido en general muy efectiva (es un buen lugar para pedir informacion o ayuda en temas relacionados con la definicion). El crecimiento sostenido desde mas de 5 anhos y el tiempo de presencia promedio de los usuarios hace pensar que esta lista ocupa un espacio util para la region y para las personas de afuera intersadas en la region (hicimos un estudio hace mas de 2 anhos a partir de un cuestionario que recibio pocas respuestas que revelo la cantidad de paises involucrados y el alto nivel de repercusion indirecta de la lista). La definicion de esta lista parece estabilizada, aunque el encanto del medio es que tiene un alto grado de impredictibilidad :-)

II La moderacion

Moderar representa un esfuerzo constante sino importante. Como calquier empresa sin fines de lucro tenemos estrategias y prioridades en funcion de nuestros limitados recursos. La tarea de moderacion de lista (no la subestiman!) tiene dos componentes distintos (aunque la puede asumir la misma persona):

1. Una es mas bien tecnica y consiste a mantener agil y claros los movimientos de entrada y salida de los suscritores y gestionar las situaciones ocasionadas por las dirreciones temporalmente o definitivamente invalidas.

2. La otra es mas bien de un pefil de comunicador y/o documentalista (segun el estilo de gestion) y consiste a animar la lista y mantenerla dentro de su objetivo con mucha flexibilidad y sensibilidad de lo que los usuarios finales desean. En este sentido es un "medium" de los usuarios. Si la lista no es moderada de manera sistemaica, suelen aparecer varios animadores espontaneos que alivian el trabajo del moderador oficial (en REDALC, tenemos suerte, hay varios de ellos, se destacan Cesar Ramos y Jose Soriano que nutren la lista con frecuencia). Si la lista es "sistematicamente moderada" se anhade una funcion de documentalista come bien lo explico Karen.

1. La herramienta esta evolucionando de un dispostivo de comunicacion (correo electronico) hacia un dispostivo de acceso a la informacion (FTP, archie, gopher, WWW...). La listas deben adaptarse a ese cambio y, de manera pedagogica, ayudar el usuario a cambiar la costumbre de recibir pasivamente la informacion (con un riesgo alto de "diabetis informaticus" para retomar el concepto de Pablo Liendo) hacia una manera activa (y selectiva) de buscar la informacion. A vez de recibir 10 pantallas de la cuales 1 sola es pertinente, el usuario recibiria una sola pantalla referencial a partir de la cual podria procurar 3 mas totalmente relevantes para el.

2. La masificacion llega el dispositivo de lista clasica a sus limites. El numero de "repost" (renvio de una contribucion) crece de manera importante y la probabilidad que los usuarios reciban la misma informacion por varios canales con ella. Tambien crece la probabilidad de recibir correos que no corresponden a la definicion de la lista (sea por erores de novicios que responden a la lista entera a vez de responder al contributor, sea por razones eticas, o sencillamente porque la contribucion esta fuera de la tematica). En el nuevo concepto, a vez de remandar todas las pantallas del "repost" solamente se enviara una referencia de que se trata y adonde procucarlo, lo que aliviara el impacto negativo del fenomeno.

Las contribuciones llegan al moderador. Esta persona, siguiendo directivas explicitas, las clasifica en una de la categoria: 1- No califica (en este caso se le explica al enviador que y porque) 2- Califica pero no merece un tiempo de archivo largo (tipico de los anuncios de conferencias y eventos)
3- Califica y merece un tiempo de archivaje largo pero no definitivo. 4- Califica y merece ser conservada en la memoria institucional de la lista. En los casos 2 a 4, el moderador confecciona una ficha de informacion que permita en el minimo numero de palabra saber de que se trata. Dentro de la ficha, el moderador indica de manera clara y sistematica como procurarse el archivo.

No hemos estructurada la ficha aun, pero esta claro que va contener una serie de indicaciones, a demas de la sintesis, como -el autor, y si necesario el que renvio (repost), el tema, el tamanho, la lengua...

Por supuesto, el modelo es pragmatico y no se va a pasar en fichas las contribuciones muy cortas!

Otra idea que estamos trabajando (en prioridad para SALSA) es de procurar traduccion automatica en las listas.

Tambien, se piensa aprovechar de esta reorganizacion para preparar de antemano una serie de documentos claros en beneficio de los usuarios: -guia de uso
-definicion del alcance tematico de la lista -reglas de "reducacion" (netiquette) que se recomienda. -reglas de calificacion y archivaje de las contribuciones.

No hemos programada aun esta reorganizacion y pensabamos abrir un debate publico antes. No dudan en comentar, criticar y sugerir el modelo propuesto. Tomaremos en cuenta sus contribuciones. Al igual, propondremos a sus comentarios los cuatros documentos referidos.

Cordialmente,