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 "Integrando Usuarios y Servicios de Comunicación Mediante Computadora:La Cebolla Cuadrada"
 "Un Modelo Para el Analisis del Mercado Potencial de Servicios Telematicos"
 "El Entrenamiento de los Usuarios: Abriendo el Cuello de Botella de la Internet"
 Donde Esta el Usuario?, 1993