ANEXO A LOS CONVENIOS ENTRE REDID Y FUNREDES DE MAYO 1995:
DOCUMENTO DE MODALIDAD APLICACION DE LOS CONVENIOS No.1 y No. 2
ENTRE FUNREDES Y REDID
Organigramas y contrapartes:
EN FUNREDES:
Daniel Pimienta es el director de FUNREDES.
La contraparte en FUNREDES para la ejecucion de los convenios de
servicio No 1 y No. 2 es Yacine Khelladi. Bajo su responsabilidad
trabajaran dos pasantes seleccionados en INTEC: Cesar Meyers y Jorge
Luis Coronado.
EN REDID:
- Pavel Isa, Liliana de Georgis y Manuel Fernandez como representantes
del CONSEJO DIRECTIVO, para seguimiento y casos especiales para
instalacion, mantenimiento, soporte usuario.
- Pavel Isa y Liliana de Georgis como contraparte para redaccion de
estos convenios.
- Manuel Fernandez para canalizar los pedidos de instalacion.
- Pavel Isa para el seguimiento convenio de cobro de cuotas
ESTATUTO DE LOS PASANTES:
Los pasantes son de REDID pero trabajan bajo la responsabilidad y el
control de FUNREDES.
1 Pedidos/solicitudes a FUNREDES:
- Instalacion: el CONSEJO DIRECTIVO canaliza los pedidos a traves de
Pavel Isa o/y Manuel Fernandez. REDID hace transmite la solicitud al
responsable de la ejecucion de los convenios por correo electronico o por
carta .
- Soporte Tecnico: a pedido de los usuarios por correo electronico a
[email protected] o por telefono a un numero a determinar
en un servicio de mensajeria que funciona 24h dia todos los dias de la
semana.
Nota: este servicio se facturara a REDID como gasto administrativo.
- Mantenimiento Tecnico, iniciativa de FUNREDES o a peticion del
CONSEJO DIRECTIVO o de la Empresa de Telefonos.
- Socializacion: en respuesta a demandas procedentes de la internet o de
los usuarios de REDID.
- Cobro Cuotas: lista ya definida con anterioridad
2 Casos especiales en que FUNREDES necesita consultar al CONSEJO
DIRECTIVO antes de actuar:
- Servicios especiales, como los contemplados en el convenio
No. 1
- Labor de mantenimiento tecnico y operativo que supere la 16
horas de trabajo
- Problemas con un miembro, ej.: visitas de instalacion
infructuosas por causa del miembro, miembros con problemas
repetidos.
` -
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Gastos administrativos
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o operativos
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no rutinarios que
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puedan
|
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considerarse por parte
inuasuales.
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de FUNREDES,
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como superiores o
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3. Cobro de Cuotas:
- FUNREDES actua con un primer contacto telefonico (se hace un
cuestionario completo sobre la situacion administrativa y tecnica del
miembro), se asegura de que el usuario esta conectado y no tiene
pendiente un problema tecnico.
- FUNREDES manda carta-factura con encabezado REDID, firma Pavel
Isa, (p/o de Yacine Khelladi) y le da seguimiento
- En caso de dificultades FUNREDES informa al CONSEJO
DIRECTIVO de REDID para accion. Gradualmente son: carta del
presidente, ultimatum de corte de conexion, corte de la conexion.
- Tan pronto es recuperado el pago de la cuota miembro por
FUNREDES es mandado a al presidente de REDID.
4. Documentos
- Cada fin de mes FUNREDES presenta a REDID un log detallado de
todas las actividades instalacion, mantenimiento tecnico- operativo,
socializacion y de los costos incurridos (con comprobante).
- FUNREDES elaborara informes al CONSEJO DIRECTIVO cada vez
que sea necesario para las operaciones de mantenimiento tecnico, soporte
usuario, etc.
- FUNREDES remitira junto a los logs de operacion realizadas un
informe con lista de casos pendientes: en mantenimiento tecnico, soporte
usuario, instalacion, socializacion.
- FUNREDES elaborara Informes periodicos de la evolucion de las
operaciones de cobro de cuotas y informes especificos para los casos
especiales.
5. Pagos a FUNREDES:
- Para el convenio de servicio #1 (operacion tecnica, soporte usuario,
mantenimiento, socializacion) : REDID debe el primer pago a
FUNREDES por los servicios especiales considerados en el convenio # 1
y por la acciones rutinarias ya realizadas a la firma de los convenios.
- Modalidad especial inicial. Dado el echo que los gastos ya incurridos
por FUNREDES en el marco de estos convenios son de un monto
superior a la disponibilidad en Tesoreria de REDID, se conviene que:
- REDID paga a FUNREDES hasta el limite de sus posibilidades
inmediatas, a la firma de los convenios.
- Las primeras cuotas REDID pagadas serviran directamente a
completar los pagos pendientes a FUNREDES
- Seran presentados a REDID mensualmente los registros de actividades
con costo compilados que se consideran como una factura por servicios,
y se pagaran dentro del plazo de 5 dias.
- Cobro de cuotas: cada 5 cuotas y cada fin de mes FUNREDES presenta
la lista de las cuotas cobradas y espera el pago de los 15%
correspondientes en el plazo de 5 dias.
- Cobro a miembros: REDID es unico responsable de determinar la
modalidades y procedimientos de cobro a miembros por servicio.
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