MISTICA: Sociedad Civil y las TIC

Maria Saenz (msaenz@acceso.or.cr)
Thu, 4 Mar 1999 10:40:11 -0600 (CST)

Hola miembr@s de Mistica:

A continuacion les deseamos ampliar la informacion, que les enviamos hace
unos dias sobre el trabajo futuro de Acceso en la medicion del impacto de
Internet en las organizaciones de la sociedad civil (OSC) en Centroamerica,
especialmente las ONG.

Lo que ustedes leeran suena muy ambicioso. No pretendemos cubrir cada
punto, sino realizar diversos proyectos que se ubiquen dentro de este marco
conceptual que da vida a esta nueva linea de trabajo de Acceso. Mistica
resulta un canal importante para obtener retroalimentacion de ustedes sobre
estas ideas, e identificar y desarrollar las alianzas que permitan un
avance en este campo.

Partimos de que para que las OSC y otros actores clave en el desarrollo de
nuestros paises (poblacion meta de las OSC, gobiernos y agencias de
cooperacion) hagan un uso mas efectivo del Internet es importante: a)
establecer politicas y tomar decisiones acertadas con respecto a su uso, y
b) asignar los recursos necesarios. Para ello se requiere contar con la
capacidad de medir y predecir su impacto con relacion al:

- DESEMPENHO INSTITUCIONAL: la habilidad de las OSC de aprovechar el
Internet como una herramienta que les ayude a alcanzar sus misiones
institucionales.

- DESARROLLO DE CAPACIDADES INTERNAS: de uso de Internet como parte de su
trabajo diario en los distintos niveles organizacionales (en vez de ser
utilizado para un proyecto aislado y por una sola persona).

Planteamos trabajar inicialmente con 2-3 sectores tematicos de OSC
(derechos humanos, movimientos de mujeres, salud, ambiente, por ejemplo), y
poner especial atención al tipo de funciones que realizan (capacitacion,
asistencia tecnica, investigacion, incidencia en politicas publicas, etc.).
Al ir avanzando en el trabajo con un mayor numero de sectores podremos ir
agregando los resultados para intentar tener una vision del impacto de
Internet en el sector de OSC, especialmente entre las ONG.

Ademas deseamos desarrollar un estudio trans-sectorial para examinar los
efectos de Internet para facilitar la interaccion entre organizaciones que
no suelen trabajar juntas. Los estragos del Huracan Mitch propicio este
tipo de comunicacion y colaboracion intersectorial en Centroamerica, y
constituye un caso importante de estudio.

A continuacion, describimos brevemente las etapas del estudio propuesto:

I ETAPA: un sondeo basico para identificar experiencias en la adopcion de
Internet por parte de las OSC con relacion a aspectos como: objetivos
originales para su uso, usos especificos que se han dado, beneficios
percibidos, procesos para su adopcion, politicas de uso, quienes lo usan,
barreras de infraestructura y culturales, origen de los fondos para cubrir
los costos de su uso, algunos cambios en procesos, estructuras y
capacidades derivadas de su uso.

II ETAPA: profundizaremos en aspectos de:

- DESEMPENHO INSTITUCIONAL: usando indicadores como cambios en los
producto/servicios entregados tradicionalmente por las organizaciones;
cambios en su forma de entrega; nuevos productos/servicios; impactos en la
poblacion meta y relaciones con otros actores clave; caracteristicas
(genero, estatus socioeconomico, afiliaciones organizacionales, localidad)
de los usuarios de los productos/servicios nuevos o reformulados; areas de
trabajo totalmente nuevas derivadas del uso de Internet; mercadeo de
productos/servicios.

- DESARROLLO DE CAPACIDADES NUEVAS: utilizando indicadores de las
siguientes areas: a) capacidad adaptativa (capacidad de aprendizaje externo
e interno, planificacion y vision estrategica, innovacion, etc.); b)
Recursos Humanos (empoderamiento a distintos niveles; capacitacion, etc.);
c) Administracion general (estructura organizativa y proceso de toma de
decisiones, politicas de uso de Internet); d) Coordinacion Externa
(formacion de alianzas, promocion de la imagen organizacional); e)
Sostenibilidad Financiera (transparencia, gestion de fondos, mercadeo de
productos/servicios).

Los resultados esperados son:

a) un mayor conocimiento de los impactos de Internet en las OSC que
alimente la definicion de politicas organizacionales internas de las OSC y
de las politicas de gobiernos y agencias de cooperacion;

b) metodologias sencillas y agiles para medicion de estos impactos;

c) manuales practicos para la adopcion de Internet por parte de las OSC;

d) un equipo externo de especialistas en la region que pueden continuar
estos esfuerzos.

Les agradeceremos mucho sus opiniones sobre estas ideas. El documento
completo estara muy pronto a su disposicion en el web de Mistica
http://www.funredes.org/mistica/comunidad/contenido/docuparti01.html
[nota de la moderacion: ya esta el documento:
http://funredes.org/mistica/comunidad/contenido/docuparti/doc3.html]

Saludos,

Nora, Paul, Brian, Katrina y Maria

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